Анализ предприятия малого бизнеса - зоосалонов, страница 4

5.2. Анализ использованного метода ценообразования

  Цена на услуги зоосалона устанавливается на основании заработной платы работников и с учетом цен конкурентов.

Заработная плата работников составляет 60% от прибыли. Директор зоосалона приобретает все необходимое оборудование и материалы для работы, а так же оплачивает коммунальные услуги, заработную плату уборщицам.

6.  Анализ сбыта предприятия

6.1. Анализ количества каналов распределения и перечень посредников

Понимаемая под каналом распределения совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себе или помогают передать кому либо право собственности на услугу на ее пути от производителя к потребителю. Можно утверждать, что анализируемая зоосалон  не использует каналы распределения, поскольку взаимодействует на прямую с потребителями и не прибегает к услугам посредников.

6.2. Анализ точек продаж

Точкой продаж является помещение Зоосалона. Помещение расположено на первой линии зоосалона оснащенная современным оборудованием. Так же есть комната для отдыха клиентов с . При желании присутствует возможность почитать журналы находящиеся там, либо посмотреть телевизор. Доброжелательный и высококвалифицированный персонал ответит на любые вопросы клиентов.

7.  Анализ продвижения услуг предприятия

7.1. Перечень мероприятий по продвижению и затратам

Основную долю клиентов зоосалона (70%) составляют клиенты приходящие не в первый раз, а посещающие зоосалона регулярно.

Приверженность клиента зависит от качества оказываемых услуг, от скорости их выполнения и от присутствия дополнительных положительных услугах (магазин, комната отдыха)

Как правило основным фактором, влияющим на выбор зоосалона является совет друзей (родных, коллег). О появляющихся новых дополнительных услугах мастера так же оповещают своих клиентов.

Таким образом из инструментов продвижения используются визитные карточки (которые клиенты могут взять самостоятельно), большая вывеска и реклама в прилегающем магазине.

В таблице 9, мы рассмотрим информацию о затратах на инструменты продвижения.

Таблица 9

Затраты на продвижение услуг, тыс. руб.

7.2. Анализ эффективности продвижения услуг

Таблица 10

Анализ эффективности продвижения по выручке

Таблица 11. Анализ эффективности продвижения по числу клиентов

Проведение анализа показывает, что 1 рубль, потраченный на продвижение услуг в 2010 году, принес 0,05 рубля дополнительной выручки. А стоимость привлеченного одного дополнительного клиента в 2010 году составил 0,19 рублей.