6.
Организационная эффективность
СПбГУ–
эффективная организация? Как можно оценить эффективность СПбГУ? 9 критериев
оценки эффективности СПбГУ (количество выпускников, доля устроившихся по
специальности и пр.)
6.1. Понятие организационной эффективности. Основные
проблемы оценки эффективности
Не существует такой вещи, как «хорошая организация» в
абсолютном смысле. Она всегда относительна, и организация, хорошая в одном
контексте или по одному критерию, может быть плохой по другому. У.Р.Эшби
С
60-х годов произошло изменение взглядов, появился ситуационный подход.
Организационная эффективность
показывает, насколько хорошо функционирует/ведет себя организация относительно
определенного стандарта или набора стандартов.
Эффективность
в узком смысле слова
EFFICIENCY –
объем ресурсов, которые необходимы, чтобы произвести единицу продукции.
Эффективность
в широком смысле слова
EFFECTIVENESS –
делать правильные вещи (Д.И. Писарев Дракер)
Связь между эффективностью в узком и широком смысле слова?
Важные моменты оценки эффективности:
nСубъективизм
nЭффективность всей
организации
nОценка со стороны множества
людей и организаций
nЧто есть организация?
nВременной горизонт
nУровень анализа
Эффективная организация – это организация, большая
часть участников которой чувствуют себя свободными в использовании организации
и ее субсистем как инструментов достижения своих собственных целей
6.2. Подходы к оценке организационной эффективности
Предлагавшиеся критерии оценки эффективности:
nАдаптивность
nПроизводительность
nУдовлетворенность персонала
nПрибыльность/доходность
nДобывание ресурсов
nОтсутствие внутренней
напряженности/деформаций
nКонтроль над внешней средой
nРазвитие
nУдержание сотрудников
nВыживаемость и т.д. (до 30
показателей)
Универсалистские подходы к оценке эффективности
Подходы к оценке
эффективности на основе теории систем
nСистемные ресурсы
nВнутренние процессы
nДостижение целей
СИСТЕМНЫЕ РЕСУРСЫ
Организационная эффективность - это способность организации
использовать свою внешнюю среду для добывания ограниченных ресурсов
Способность добывать ресурсы:
nСпособность добывать ресурсы
nСпособность воспринимать и
верно интерпретировать реальное наличие ресурсов во внешней среде
nСпособность адекватно
реагировать на изменения в среде
Достоинства подхода:
nВозможность сравнений
nАкцент на взаимоотношениях
организации с внешней средой
Проблемы подхода:
nФокус исключительно на inputs
организации
ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ
Организационная эффективность - это внутреннее здоровье
организации
Показатели эффективности:
nПоказатели экономической
эффективности
nПоказатели, характеризующие
внутренние процессы:
- сильная
организационная культура
- позитивный
организационный климат
- активные
коммуникации
- децентрализованное
принятие решений
- доверие между
персоналом и менеджментом
Достоинства подхода:
nАкцент на использование всех
ресурсов и гармонизацию внутренней жизни
nВозможность сравнений
