Сертификация персонала автосервиса

общенациональном масштабе осуществляется подобная деятельность в ряде зарубежных стран.

С ослаблением государственного контроля в дорожно-транспортной отрасли становится понятным стремление различных институтов гражданского общества найти новые пути и средства (к чему на заседании Государственного совета РФ 15 ноября 2005 года призывал в своем выступлении А.Л. Черногоров - руководитель рабочей группы Госсовета по транспортной стратегии) для решения такой масштабной, сложной и многоплановой проблемы, каковой в настоящее время является проблема обеспечения безопасности дорожного движения.

Московский областной центр сертификации персонала рассматривает сферу пассажирских перевозок автотранспортом в качестве приоритетного направления своей деятельности и предлагает к внедрению новые механизмы повышения квалификации персонала этой отрасли.

Очевидно, что в системе «Автомобиль - Среда движения - Водитель» главенствующая роль принадлежит человеческому фактору - специалистам автотранспортной сферы, в поддержании должного уровня квалификации которых заинтересованы государство и общество. Если рассматривать первую составляющую вышеозначенной системы, то процент возникновения дорожно-транспортных происшествий по причине технической неисправности транспортных средств сравнительно невысок (по официальной статистике около 2%), но и эту небольшую цифры нельзя оставлять без внимания, так как зависимость безопасности дорожного движения от качества производимого ремонта автомобилей, конечно же, существует. Ежегодно сотрудники ГИБДД выявляют у транспортных средств порядка миллиона неисправностей, влияющих на безопасность дорожного движения. А ведь большинство из этого числа автомобилей перед выездом на маршрут прошли соответствующий технический осмотр.

Надлежащее техническое состояние транспортного средства обеспечивается своевременностью и качеством его технического осмотра, ремонта и напрямую зависит от квалификации обслуживающего персонала технических автосервисных центров, СТО, ремонтных подразделений автотранспортных предприятий и многочисленных индивидуальных предпринимателей, «мастерские» которых размещаются практически в каждом гаражном кооперативе.

Безусловно, крупные техцентры располагают новейшим, современным оборудованием, все работы по обслуживанию и ремонту автомобилей производят высококвалифицированные специалисты, что является непременным условием, в достижении конечного результата. Персонал (консультанты, менеджеры, другие специалисты) таких фирм, заинтересованных в качественном сервисном обслуживании клиентов, регулярно проходит обучение в компаниях-производителях, которые доверили им право представлять свои интересы на российском рынке. Но нужно оговориться, что не каждому владельцу транспортного средства доступен по стоимости такой автосервис.

Руководители автопредприятий или индивидуальные предприниматели