Описание деятельности, анализ внешней и внутренней среды организации (на примере ООО "Интернет-Бюро "3ебра")

Введение   3

1. Описание деятельности организации   5

Услуги  5

Web-дизайн   5

Сопровождение  5

Реконструкция  6

Презентации  6

Интерактивные  7

Линейные  8

Стендовые  8

Тиражирование CD   9

Оформление CD   9

Решения  9

Анализ сайтов  9

Корпоративный стиль  10

2. Анализ внешней и внутренней среды организации   12

Внутренняя среда  12

Организационная структура   13

Технологии   16

Персонал  18

Внешняя среда  19

Потребители   20

Трудовые ресурсы   20

3. Предложения по повышению эффективности системы управления   22

Список используемой литературы    24

Введение

Общество с ограниченной ответственностью "Интернет-Бюро "3ебра" является производителем web- и мультимедиа-приложений и осуществляет полный цикл работ, связанный с данным производством.

Основная цель организации: получение прибыли за счет производства и реализации информационно-рекламной продукции конечному потребителю.

Основные направления деятельности компании:

·  создание и комплексное сопровождение web-проектов;

·  создание мультимедиа приложений;

·  тиражирование (репликация) CD;

Организация была основана в 2000 году.

За три года работы компания реализовала 80- проектов для более чем 30 клиентов. Продемонстрировала свои продукты на международных выставках:

МАКС-2001, 2003 (Россия),

Farnborough-2002 (Великобритания),

Air Cargo Forum-2002 (Гонконг),

MIMS-2002 (Россия),

Le Bourget 2003 (Франция)

На сегодняшний день компания имеет собственные стандарты в области управления проектами, сформировала информационную инфраструктуру, которая  обеспечивает оптимальное взаимодействие между структурными единицами компаний и клиентом.

Программа планирования и отчетности, применяемая в организации, позволяет добиться максимальной прозрачности производственного процесса и реализовать принцип постоянного контроля качества.

Система управления и опыт в области реализации IT-проектов позволяет гарантировать выполнение определенного объема работ в рамках заданного бюджета и поставленных сроков.

Принципы работы:

·  комплексное обслуживание и сопровождение проектов

·  персональный менеджмент проектов

·  постоянный контроль качества

Для осуществления продаж и внешних контактов с российскими и зарубежными клиентами и партнерами в 2003 году в Москве было открыто «IT-бюро «3ебра». Таким образом, осуществлен один из важнейших этапов стратегического развития компании.

1. Описание деятельности организации

Услуги

Компания "Интернет-Бюро"3ебра" предлагает заказчикам следующие услуги:

Web-дизайн

·  создание проектной документации; 

·  разработка дизайна; 

·  создание и редактирование информационного наполнения; 

·  интеграция с внутренними и внешними существующими системами; 

·  создание документации по эксплуатации и обучение персонала; 

·  поддержка и развитие; 

Сопровождение

·  Обновление содержания сайта;

·  Изменение элементов оформления;

·  Плановые реконструкции;

·  Создание баннеров, работа с баннерообменными сетями;

·  Регистрация в поисковых машинах, регулярное отслеживание позиций по основным ключевым словам и сочетаниям;

·  Индексация в специализированных и непрофилированных каталогах;

·  Отслеживание публикаций в Интернет-СМИ;

·  Консультирование;

·  Формирование регулярных отчетов по эффективности сайта на основе статистики;

·  Предоставление статистики;

·  Регистрация/продление доменных имен, работа с DNS;

·  Регулярный back-up. Быстрое восстановление в случае неполадок на сервере.

Перечисленные  выше услуги могут быть оказаны как в комплексе, так и по отдельности

Реконструкция

Для поддержания интернет-проекта в актуальном состоянии необходима периодическая реконструкция.

Реконструкция web-сайта включает в себя:

·  изменение существующих и подключение новых функциональных модулей

·  изменение структуры

·  реорганизация содержания

·  редизайн

Необходимость полной или частичной реконструкции web-сайта выявляется по результатам комплексного анализа. 

Презентации

Создание мультимедиа-приложений - это основная специализация фирмы.

По типам мультимедиа-презентации делятся на:

·  Интерактивные;

·  Стендовые;

·  Сопроводительные.

Интернет-бюро «Зебра» осуществляет все виды работ по созданию мультимедиа-презентаций:

·  Создание сценария / структуры;

·  Организация содержания;

·  Дизайн;

·  Подготовка / оптимизация / создание видеоряда;

·  Создание анимационных элементов;

·  3D-моделирование;

·  Создание систем навигации по презентации / системы смены слайдов;

·  Начитка текстовых комментариев;

·  Звуковое и музыкальное оформление;

·  Подготовка инсталляционного пакета;

·  Дизайн оформления диска и его упаковки; *

·  Тиражирование CD любого форм-фактора, упаковка. *

*  обозначенные работы проводятся только при тиражировании CD.

Интерактивные

Интерактивные мультимедиа – презентации представляют собой нелинейную систему  представления информации, последовательность получения которой