дальнейшему расчленению, не имеющее самостоятельной цели и являющееся целесообразным только в комплексе с остальными элементами операции.
Работа – состоит из операций, законченных или связанных между собой действий, выполняемых исполнителем в пределах одного рабочего места и направленных на решение определенной задачи.
Процедура – это документально зафиксированный порядок конкретного выполнения управленческого процесса, определяющий состав, последовательность, содержание и исполнителей операций
Основным элементом процесса труда с технологической точки зрения является управленческая трудовая операция.
Классификация трудовых операций
Ø По функционально-технологическому признаку
1. Организационно-административные:
2. Аналитико-конструктивные
3. Информационно-технические (подробнее см. тему 3)
Ø По степени механизации труда:
1. Ручные;
2. Машинно-ручные;
3. Машинные;
4. Автоматизированные;
5. Аппаратурные.
Ø По характеру преобразования:
1. Стереотипные, которые выполняются по заранее разработанным алгоритмам, инструкциям, методикам;
2. Эвристические, связанные с творческим процессом (обдумывание и разработка программ, поиск решения и т. д.)
2. Разработка технологии работ служащих по функциям управления (технологическая регламентация управленческого труда)
Разработка технологии работ служащих по функциям управления заключается в расчленении процесса их труда на составные части, имеющие четко определенное содержание в целях решения конкретных задач. В ходе разработки технологии устанавливаются:
· Состав решаемых задач и структура каждой службы, выполняющей определенную функцию;
· Содержание работ по каждой решаемой задаче, порядок и методы их выполнения;
· Применяемые формы документации;
· Должностной и квалификационный состав служащих, способы распределения между ними работ и система взаимосвязей;
· Организационно-технические условия, в которых осуществляются данные работы. [Смирнов Е. Л. Справочное пособие по НОТ. – М.: Экономика, 1981. – 408 с., с. 326]
Разработка технологии управленческих работ может завершаться составлением маршрутно-технологических карт на отдельные элементы функций управления, а также должностных операционных карт для тех служащих, функции которых в основном связаны с заполнением документов. [Смирнов Е. Л. Справочное пособие по НОТ. – М.: Экономика, 1981. – 408 с., с. 327]
Формы технологической регламентации управленческих процессов реализуется через систему регламентов.
Понятие "регламент" широко применяется в различных областях организационно-экономической деятельности и имеет несколько толкований в научной литературе:
«Регламент - совокупность правил, положений, определяющих порядок работы государственных органов, учреждений, организаций, предприятий».
«Регламент - порядок ведения заседаний, конференций, съездов».
«Регламент - название некоторых актов международных конгрессов и конференций (например, Венский Регламент 1815 г.)» [Мамед-заде Гасан Азад оглы. Регламентация труда управленческого персонала [Электронный ресурс]: Теория, методология, практика : Дис. .д-ра экон, наук : 08.00.05 .-М.: РГБ, 2003, с. 22]
Нас будет интересовать первая формулировка термина «регламент».
Регламентация труда тесно связана с нормированием труда. Однако регламентация труда является более широким понятием и включает в себя и установление норм труда, и определение правил внутреннего трудового распорядка, и должностные инструкции.
Ниже представлена система регламентов управленческого персонала на предприятиях.
Таблица
Классификация регламентов труда управленческого персонала в производственно-хозяйственных системах
|
Элементы системы управления |
Вид регламента |
Основное содержание регламента |
|
Функции управления |
Схема функциональных взаимосвязей подразделений аппарата управления |
Устанавливает степень участия подразделений организации в выполнении управленческих функций |
|
Функциональная матрица разделения труда в подразделениях аппарата управления |
Устанавливает степень участия отдельных исполнителей внутри подразделений предприятия в выполнении управленческих функций |
|
|
Оргструктура управления |
Типовые структуры аппарата управления |
Определяют состав и количество подразделений аппарата управления, их взаимосвязь и подчиненность для каждой группы предприятий. |
|
Нормативы численности управленческого персонала |
Количественные значения различных категорий работников управления |
|
|
Нормы управляемости |
Рациональное число работников, закрепленных за одним руководителем на разных уровнях управления |
|
|
Нормы обслуживания |
Определяет рациональное число рабочих и служащих, закрепленных за одним работником сферы управления |
|
|
Технология управления |
Сводная карта процедур |
Определяет полный перечень процедур по функциям (подфункциям) управления |
|
Структура трудоемкости процедур |
Определяет трудоемкость выполнения процедур по функциям или операций по процедурам в зависимости от заданной степени детализации |
|
|
Оперограмма процесса |
Устанавливает последовательность выполнения операций по заданной процедуре с указанием конкретных исполнителей |
|
|
Органограмма процесса |
Устанавливает распределение полномочий между органами управления в процессе выполнения определенной функции (процедуры) |
|
|
Документограмма процесса |
Устанавливает маршрут прохождения определенного документа через звенья управления с указанием сроков и характера выполняемой работы |
|
|
Логико-информационная схема |
Устанавливает сроки, исполнителей, входную и выходную информацию по каждой функции (процедуре), а также взаимосвязь между отдельными задачами |
|
|
Решения |
Приказ, распоряжения, постановления |
Определяет последовательность действий, сроки и конкретных исполнителей реализации управленческих решений |
|
Информация |
Схема информационных потоков |
Устанавливает рациональные связи между источниками и приемниками информации и пути ее циркулирования |
|
Схема документооборота в системе управления |
Устанавливает перечень входных и выходных документов, источник поступления и адресат, периодичность составления для отдельных подразделений |
|
|
Кадры управления |
Штатное расписание |
Содержит перечень структурных подразделений аппарата управления, наименование и количество должностей в них, размеры должностных окладов |
|
Перечень требований, предъявляемых к руководителю подразделения организации |
Содержит требования к мотивации труда, профессионализму, компетенции и возможностям. |
|
|
Бланк аттестации работников организации |
Оценивает деятельность и особенности личностных качеств работника |
|
|
Трудовое соглашение |
Заключается между работодателем и работником, содержит условия оплаты труда, участие в прибыли предприятия, условия отпусков, пенсий, штрафов, разрыва трудового соглашения |
|
|
Контракт с работником |
Содержит права и обязанности сторон, гарантии, разрешение споров, сроки |
|
|
Анкета по приему на работу и проведению собеседования |
Определяет перечень вопросов поступающему на работу |
|
|
План карьеры |
Содержит анкетные данные и плановые таблицы продвижения по службе |
|
|
Типовой индивидуальный план профессионального роста сотрудника, зачисленного в резерв на руководящие должности |
Содержит календарный график мероприятий по росту квалификации работника и оценку выполнения намеченных мероприятий |
|
|
Концепция кадровой политики организации |
Определяет генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание ответственного высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации |
|
|
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих |
Содержит основные квалификационные требования к знаниям, образованию и стажу работы управленческого персонала |
|
|
Технические средства управления |
Перечень комплекса технических средств |
Содержит перечень средств обработки, размножения и передачи информации, средств оргтехники с указанием их основных характеристик |
|
План размещения и планировки подразделений системы управления |
Определяет рациональные формы размещения офиса, планировку рабочих мест внутри структурных подразделений |
|
|
Методы организации управления |
ГОСТы, ОСТы, СТП |
Устанавливают единые нормы, правила, требования к управленческой деятельности |
|
Устав организации |
Определяет состав, структуру, компетенцию, порядок деятельности конкретной организации |
|
|
Положение о производственном объединении (организации) |
Устанавливает основные права, обязанности, формы, порядок деятельности и ответственности организации и его должностных лиц |
|
|
Положения о структурных подразделениях |
Устанавливает основные права, обязанности, формы, порядок деятельности, ответственность и структуру подразделения. |
|
|
Должностные инструкции |
Содержит характеристику состава и содержания работ отдельного работника, его права и ответственность |
|
|
Методические указания по разработке плана совершенствования управления |
Содержит рекомендации по разработке мероприятий по совершенствованию систем управления в производственно- хозяйственных системах |
|
|
Распорядок дня руководителя или специалиста |
Устанавливает распорядок рабочего дня |
|
|
Методика определения стиля руководства трудовым коллективом |
Содержит вопросы для руководителя методику оценки стиля руководства |
1. Разработка блок-схемы процедур.
Разработка процедуры управленческого процесса должна содержать:
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.