Петербургская Недвижимость
АГЕНТСТВО
ТРЕНИНГ
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УВЕРЕННОСТЬ
ЛИЧНАЯ ПАПКА УЧАСТНИКА ТРЕНИНГА ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УВЕРЕННОСТЬ Санкт - Петербург 2005г.
Если хочешь добиться успеха, продолжай верить в себя и тогда, когда в тебя уже никто не верит.
Авраам Линкольн
Сначала поверь в себя сам, а потом в тебя поверят другие, певица Алла Пугачева.
Цели тренинга
1. Развитие навыков определения признаков уверенного, неуверенного и агрессивного поведения в своих действиях и других людей (клиентов, коллег)
2. Осознание личных источников уверенности и неуверенности, влияющих на эффективность действий в профессиональных ситуациях
3. Осознание участниками тренинга областей своей уверенности и неуверенности.
4. Развитие самооценки, предполагающее развитие адекватного самоуважения, признания своих сильных сторон и личных дефицитов. Повышение уровня принятия себя.
5. Развитие навыков саморегуляции и психологического настроя.
6. Тренировка уверенного поведения в сложных ситуациях (установления контакта, отстаивания комиссионного вознаграждения агента, обращения с просьбой, предъявление требований и т.п.)
ПОЛЕ УВЕРЕННОСТИ
СФЕРЫ АКТИВНОСТИ
 |
 |
 |
 |
 |
|||||
1. РАБОТА
 |
 |
 |
 |
 |
2. УЧЕБА
 |
 |
 |
 |
 |
|||||
3. ДОСУГ
 |
 |
 |
 |
||||||
 |
4. СЕМЬЯ
 |
|||||||||
 |
 |
 |
 |
||||||
5. ОБЩЕСТВЕННАЯ АКТИВНОСТЬ
 |
 |
 |
 |
||||
6. СЕКС
1.
СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ 3. ЗНАКОМСТВО
(КОНТАКТ)
2. ОТКАЗ В ПРОСЬБЕ 1. ПРОСЬБА
 |
Показатели (признаки, проявления) уверенного, неуверенного и
агрессивного поведения
УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
> Непринужденность жестов и поз, грациозность движений
> Свободная, открытая поза, точные и размеренные движения
> Спокойное, приветливое выражение лица; улыбка, смех, уместный юмор
> Эмоциональная окраска и образность речи
> Содержание речи, ее темп, интонация, громкость, и т.п. адекватны (соответствуют) ситуации; в речи используется местоимение "Я"
У Позитивное восприятие мира
> Содержание речи и внешние проявления говорящего (мимика, пантомимика и т. п.) согласуются друг с другом
> Проявление инициативы (в частности, при установлении контакта)
> Контакт глаз с собеседником и открытое (не заслоненное руками) лицо
> Сосредоточенность на выполняемых действиях
НЕУВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
> Вялость, слабость во всем теле
> Скованная, закрытая, статичная поза, сутулость
> Неестественность жестов, закрытые позы
> Суетливые, неуместные движения (поправление одежды, перекладывание предметов с места на место, потирание рук и т.д.)
> Компульсивные движения (закусывание губы, кривая усмешка, гримасы и т.п.); тремор (дрожание) рук и тела
> Потливость ладоней
> Напряженное выражение лица; неуместные улыбки, тревожный смех
> Дрожащий, тихий, извиняющийся голос, прерывистая, бессвязная речь
> Речь невыразительная, отсутствуют четкие формулировки
> Присутствие в речи назализации (носовых звуков) типа: м-м-м..., э-э-э...
> Рассогласование содержания речи, пантомимики и паралингвистических компонентов (темп, скорость, интонация)
> Отсутствие инициативы, длительные, тревожные паузы в речи Оправдания и запальчивые объяснения своего поведения (особенно, в ситуации критики
> Нарушение ритма дыхания
> Потупленный, отводимый, бегающий взгляд
> Моментальное увлажнение глаз, покраснение/ побледнение кожи
> Чрезмерная обидчивость
АГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
> Позы превосходства и пренебрежения
>^ Оскорбления, обвинения, упреки, игнорирование прав другого человека
> Навязывание своего мнения при заявленном отказе, грубость
> Сарказм, издевка, ирония (в чужой адрес)
> Преувеличение недостатков и промахов партнера
> Постановка собеседника в жесткие рамки без его согласия на это
> Принижение партнера
> Раздраженный или покровительственный тон
> Демонстрация угроз о нанесении ущерба
ХАРАКТЕРИСТИКИ УВЕРЕННОГО, НЕУВЕРЕННОГО И АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.