Развитие социальной среды предприятия сервиса в современный период, страница 2

Кадровый состав ЗАО «Центр» имеет 64 штатных единицы. Это молодой, энергичный коллектив, в котором трудятся люди в возрасте преимущественно до 40 лет, 95% из них – женщины.

На работника полностью распространяются льготы и гарантии, установленные законодательством, оплачиваемый отпуск продолжительностью 36 календарных дней, обязательное медицинское страхование и оплата больничного листа. Сотруднику в течение 8-часовой смены предоставляется два перерыва для отдыха и питания минимальной продолжительностью 30 минут по скользящему графику. В организации предусмотрена униформа. Проводятся тренинги и  обучающие семинары.

При необходимости выплачивается материальная помощь, по случаю – подарки, сотрудники имеют возможность покупать продаваемую ЗАО «Центр» продукцию со значительной скидкой.

Улучшать и развивать социальную среду организации можно при реализации социальных программ и мероприятий, основанных на знании реального социального положения, социальных потребностей и ожиданий персонала.

Нами изучено социальное положение работников, а именно  материальное благосостояние, жилищные условия, состояние здоровья и возможности для реализации культурных запросов и установлено, что у 58% сотрудников уровень материального достатка ниже среднего; 35% нуждаются в собственном жилье; 66% опрошенных – нуждаются в улучшении своих жилищных условий.

Что касается возможности удовлетворения культурных потребностей, то 50% респондентов отметили, что у них есть такая возможность, а у второй половины такая возможность отсутствует. 

Показатели социального положения (уровень материального достатка)

Результаты изучения жилищных условий

	Да	Нет
Обеспеченность жильем	65%	35%
Имеется потребность в собственном жилье	66%	34%

Результаты опроса о состоянии здоровья:

Считают себя здоровым человеком	Болеют иногда	Имеют хронические заболевания
5%	67%	17

Изучение востребованности социальных компенсаций, льгот и услуг работников свидетельствует, что, прежде всего, они нуждаются в защищенности и уже сейчас хотят чувствовать себя защищенными в плане состояния своего здоровья и улучшения материального благосостояния.

Среди социальных программ, которые должны реализовываться, самыми значимыми по мнению респондентов являются материальная поддержка, организация оздоровления, отдыха сотрудников и членов их семей, улучшение жилищных условий.

Проанализировав полученную информацию из анкетных данных и данных интервью можно выделить услуги, которые более востребованы:

-  предоставление беспроцентных ссуд на приобретение квартир, машин, дорогостоящих предметов быта, ремонт;

-  предоставление нуждающимся сотрудникам льготные путевки на санаторно-курортное лечение;

-  организация горячее питание на рабочем месте (открытие собственной столовой).

Результаты изучения психологического климата, как одного из основных компонентов условий труда,  позволили выявить у сотрудников ЗАО «Центр» (в опросе участвовало 60 респондентов) преобладает бодрое настроение, они доброжелательны, конфликтность в отношениях и агрессивность практически не проявляется

Положительные особенности	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	Отрицательные особенности
Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение		*						Преобладает подавленное настроение, пессимистический тон
Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии		*						Преобладают конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии
В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание			*					Группировки конфликтуют между собой
Членам коллектива нравится бывать вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время	*							Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга		*						В коллективе каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнениям товарищей
Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться		*						Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность