Разработка рекомендации по улучшению бытового обслуживания

Новокузнецкий филиал-институт

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Кемеровского государственного университет»

Кафедра муниципального управления

                                                        Студент группы ГМ-04

                                                                      Я.А. Вершинина                                                                                                                                                                                                                     

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ЭКОНОМИКИ ОРГАНИЗАЦИИ И ПЛАНИРОВАНИЮ В ГОРОДСКОМ ХОЗЯЙСТВЕ

Совершенствование бытового обслуживания

                                                                        Руководитель:

                                 Доцент кафедру МУ В.Б.Саенко

Курсовая работа                                                  Курсовая работа

допущена к защите                                           защищена с оценкой                  «____________»

________________                     ______________________

подпись руководителя                                                                                             подпись руководителя

«___»_________2007  г.                                                      «___»_________2007  г.

Новокузнецк 2007

Пояснительная записка 26 стр., 7 источников.

СФЕРА УСЛУГ, СФЕРА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ОКАЗАНИЕ БЫТОВЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ, РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СФЕРЫ БЫТОВЫХ УСЛУГ.

Объектом исследования является сфера бытового обслуживания.

Цель моей курсовой работы разработать рекомендации по улучшению бытового обслуживания как в крупных, так и в более мелких городах России.

Для достижения данной цели передо мной встали следующие задачи:

·  Рассмотреть сферу бытового обслуживания как часть более крупной системы (сферы услуг) и как систему в целом.

·  Рассмотреть основные принципы функционирования и оказания услуг населению в сфере бытового обслуживания.

·  Рассмотреть сферу бытового обслуживания в крупном городе, на примере города-героя Москва.

·  Разработать рекомендации по совершенствованию сферы бытового обслуживания в Москве.

·  Рассмотреть сферу бытового обслуживания в области и городе, на примере Кемеровской области и Новокузнецка.

·  Разработать рекомендации по совершенствованию сферы бытового обслуживания в Кемеровской области и Новокузнецке.

Методы исследования: анализ, сравнение, качественный и количественный анализ документов, обобщение.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 4

1.Сфера бытового обслуживания населения. 5

1.1 Сервисная деятельность. 5

1.2  Бытовое обслуживание..........................................................................8

2. Бытовое обслуживание и пути его совершенствования в столице Российской Федерации. 13

2.1. Развитие сферы бытового обслуживания в Москве……………….13

2.2 Пути совершенствования сферы бытовых услуг. 20

3.Бытовое обслуживание и пути его совершенствования в Кемеровской области и г.Новокузнецке в частности. 22

3.1 Бытовое обслуживание в Кемеровской области и в г. Новокузнецке…………………………………………………………………….22

3.2 Пути совершенствования сферы бытовых услуг в Кемеровской области и г.Новокузнецке. 24

Заключение. 25

Список использованных источников.. .26

Введение

В современном мире, где люди имеют возможность выбора практически во всем, качественное бытовое обслуживание населения играет огромную роль жизни общества. Оно непосредственно влияет на качество жизни общества, на его позитивное настроение и во многом даже отношение к местной власти. Однако не всегда бытовое обслуживание находится на высоком уровне. Большая часть населения имеет существенные претензии к предприятиям, оказывающим данные услуги.

Объектом исследования в моей работе является непосредственно сфера бытового обслуживания. А предметом исследования – организация сферы бытового обслуживания населения.

Цель моей курсовой работы разработать рекомендации по улучшению бытового обслуживания как в крупных, так и в более мелких городах России.

Для достижения данной цели передо мной встали следующие задачи:

·  Рассмотреть сферу бытового обслуживания как часть более крупной системы (сферы услуг) и как систему в целом.

·  Рассмотреть основные принципы функционирования и оказания услуг населению в сфере бытового обслуживания.

·  Рассмотреть сферу бытового обслуживания в крупном городе, на примере города-героя Москва.

·  Разработать рекомендации по совершенствованию сферы бытового обслуживания в Москве.

·  Рассмотреть сферу бытового обслуживания в области и городе, на примере Кемеровской области и Новокузнецка.

·  Разработать рекомендации по совершенствованию сферы бытового обслуживания в Кемеровской области и Новокузнецке.