4. Визначити, який компанія хотіла б бачити себе в очах споживачів, а потім прийняти ряд мір для прояву себе в обраній якості. Наприклад, уважається, що позитивному іміджу компанії може сприяти вдалий вибір тойабо іншої колірної гами зовнішніх аксесуарів (уніформи персоналу, рекламних вивісок, транспортних засобів і т.д.): чорний колір означає швидкість і агресивність, білий - чистоту й бездоганність, червоний - не стійте на шляху, жовтий - майстерність і професіоналізм, зелений - комфортабельність і чесність, голубий - надійність.
5. Приділити саму серйозну увагу навчанню персоналу в напрямку усвідомлення необхідності змін, нових концепцій, нових культурних цінностей.
6. Виховувати в персоналу загалькорпоративне мислення (через участь у виробленні загальних рішень, стажування в різних підрозділах, демонстрацію фірмового стилю й т.д.).
7. Створювати творчу обстановку, що допомагає людям думати нетрадиційно за рахунок:
• ослаблення контролю за процесами діяльності й переходу до контролю за її результатами, тобто підвищення відповідальності;
• забезпечення волі спілкування працівників, поширення інформації, гласності;
• усілякого стимулюванні експерементаторства ініціативи, ризику, терпимості до невдач новаторів,
• створення атмосфери гри, гумору, фантазії.
8. Змінити систему винагороди й моральних оцінок сприятливому розширенню добре працюючих під-1ДСЛСНПП і ліквідації погано працюючих. Рішуче позбуватися від неефективних підрозділів.
Велике значення для перебудови організаційної культури має формування "фольклорного банку", що містить у повчально-компактній формі досвід успішного рішення проблем. При цьому мистецьки застосовуються методи зі сфери реклами. Часом вони допомагають нав'язати образ, досить особистий від реальності. «Людина "Тоеты" - може!» - блискуча реклама! Що може? Навіщо? Це вже неважливо. Інше досягнуто: почуття впевненості, гордості, замилування виробляють автоматичну реакцію на образ компанії. А це, у свою чергу, рефлексується в поводженні перилла Іншим методом є міфологізація минулого й Вартого. Описуючи досвід "зразкових" компаній, американські дослідники відзначили: "И от, виявляється, зразкові компанії - це безсоромні збирачі й оповідачі історій, легенд і міфів, що підкріплюють їхні основні переконання". При цьому виробляються стереотипи, що часто придушують здатність критично аналізувати дійсність, але зберігаючи ілюзію правдивості, причетності до цілого.
У внутріфірмове управління активно привносяться інструменти із практики засобів масової інформації. «Життєво важливі цінності" корпорацій поширюються через публікацію книг і маніфестів керівників, їхні публічні виступи й прес-конференції, видання внутріфірмових газет, плакатів, бюлетенів і відеокасет, розучування пісень і гімнів компаній. При цьому активно працюють професійні пропагандисти й соціологи з апаратів віце-президентів по зв'язках із громадськістю або трудовими відносинами. Формування культури керівниками компаній усе тісніше переплітається із пропагандою, що, як відомо, найбільш ефективна при безперервному й тривалому впливі, а також у створеній сприятливій обставині для її сприйняття. Реклама на телебаченні й радіо, численні книги й журнали формують образ компаній і ставлять за обов'язок персоналу до певних типів поводження. Дуже великі витрати, які бізнес відпускає "культурну" складову, окупаються.
ДОСВІД ЕТИЧНИЙ КОДЕКС КОМПАНІЇ "АТЛАНТИК ЭНЕРДЖИ" (США)
Холдингова компанія "Атлантикэнерджи" була заснована в 1987 р. на базі електроенергетичної компанії "Атлантик електрик" (установлена потужність — 1960 мВт, 80% споживачів — житловий і торговельний сектор, реалізація — 800 млн дол., 42 тис. акціонерів, вартість акції 39 дол., усього випущено 22 млн акцій).
Цінності
Кожний з нас вправі очікувати від нашої компанії ведення справ відповідно до вищих етичних, моральних і правових норм.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.