Изучение потребительского поведения, страница 2

Для не согласившихся переход к вопросу 18.

17. Из нижеперечисленных предметов выберите те ( не более трех), которые Вы считаете обязательными атрибутами и приличного внешнего вида:

а) автомобиль; г) дорогие часы;

б) вклады в банках; е) обладание предметами роскоши;

в) дорогая одежда; ж) квартира;

е) иное (укажите, пожалуйста, сами).

18. Если представить время, требующееся вам для восприятия товара-новинки (под «новинкой» имеется ввиду товар, который часть потенциальных клиентов воспринимают как нечто новое и решают стать регулярным пользователем товара) в виде прямой, то на каком отрезке Вы готовы к опробованию новых товаров? (отметьте точкой деления)

Продолжение приложения 2

воспринимаю сразу

воспринимаю только тогда, когда новинка успеет стать традицией

19. Какая из ниже перечисленных характеристик товаров-новинок оказывает наибольшее влияние на темп ее восприятия?

а) степень кажущегося превосходства над существующими товарами;

б) степень соответствия принятым потребительским ценностям и опытам потребителей;

в) степень относительной трудности понимания сути новинки и ее использования;

г) возможность опробования ее в ограниченных масштабах;

д) степень наглядности или возможности описания другим потребителям результатов использования новинки.

Благодарим за искренние ответы!

Приложение 3

Информационная база обследования

Номер вопроса	Вопрос		Варианты ответов	Ответы		Вариации долей
Номер вопроса	Вопрос		Варианты ответов	в абсолютных величинах	в долях	коэффициент	оценка колеблемости
1	2		3	4	5	6	7
	Пол		мужской	96	0,480	0,040	Вариация мала
	Пол		женский	104	0,520	0,040	Вариация мала
2	Возраст		До 20	26	0,130	0,424	Средний уровень вариации
			20-30	64	0,320
			30-40	22	0,110
			40-50	50	0,250
			50-60	26	0,130
			60 и выше	12	0,060
3	Уровень образования		Неполное среднее	11	0,055	0,683	Средний уровень вариации
			Среднее	27	0,135
			Среднее специальное	35	0,175
			Незаконченное высшее	60	0,300
			Высшее	64	0,320
			Послевузовское высшее	3	0,015
4	Социальный статус		Рабочий / служащий	71	0,355	0,977	Вариация сильная
			Студент / учащийся	73	0,365
			Пенсионер	15	0,075
			Частный предприниматель	18	0,090
			Руководитель	12	0,060
			Домохозяйка	10	0,050
			Военный	1	0,005
5	Семейное положение		Никогда не состоял в браке	78	0,390	0,887	Вариация сильная
			Состою в браке	108	0,540
			Разведен (а)	10	0,050
			Вдовец / вдова	4	0,020
6	К какой из следующих групп населения Вы скорее могли бы себя отнести?		Я едва свожу концы с концами. Денег не хватает даже на продукты питания	13	0,065	1,050	Вариация сильная
			На продукты денег хватает, но покупка одежды вызывает финансовые затруднения	26	0,130
			Денег хватает на продукты и одежду, но покупка вещей длительного пользования является для меня затруднительной	123	0,615
			Я могу без труда приобретать вещи длительного пользования, однако для меня затруднительно приобретать действительно дорогие вещи	27	0,135
Продолжение приложения 3
1		2	3	4	5	6		7
			Я могу позволить себе покупку достаточно дорогостоящих вещей – квартиры, автомобиля и др.	11	0,055
7		Как часто Вы совершаете непродовольственные покупки?	Каждый день	45	0,225	0,872		Вариация сильная
			Три раза в неделю	1	0,005
			Два раза в неделю	38	0,190
			Раз в неделю	54	0,270
			Раз в месяц	48	0,240
			Раз в полгода	1	0,005
			Раз в год	10	0,050
			По мере необходимости	3	0,015
8		При выборе какого-то конкретного товара, подвержены ли Вы влиянию со стороны семьи, друзей, соседей, коллег по работе и проч.?	Да, подвержен	121	0,605	0,210		Вариация мала
8			Нет, придерживаюсь только собственного мнения	79	0,395	0,210		Вариация мала
9		При покупке конкретного товара или услуги, чье мнение оказывается весомее?	Супруга / супруги	46	0,380	0,910		Вариация сильная
			Родителей	18	0,149
			Детей	23	0,190
			Друзей	29	0,240
			Рекламы	3	0,025
			Продавца	1	0,008
			сестры	1	0,008
10		Из нижеприведенных высказываний отметьте знаком «+» те, с которыми Вы согласны и знаком «-» те, с которыми Вы не согласны Я не верю рекламе	«+»	89	0,445	0,247		Вариация мала
			«-»	111	0,555	0,247		Вариация мала
		Я обычно просматриваю бесплатные газеты, доставленные на дом	«+»	103	0,515	0,250		Вариация мала
			«-»	97	0,485	0,250		Вариация мала
		Реклама никак не влияет на мое решение о покупке продуктов	«+»	100	0,500	0,250		Вариация мала
		Реклама никак не влияет на мое решение о покупке продуктов	«-»	100	0,500	0,250		Вариация мала
		Когда показывают рекламу по телевидению, я переключаю канал	«+»	150	0,750	0,188		Вариация мала
		Когда показывают рекламу по телевидению, я переключаю канал	«-»	50	0,250	0,188		Вариация мала
		Я читаю текст на упаковках, чтобы узнать состав продукта	«+»	57	0,285	0,204		Вариация мала
		Я читаю текст на упаковках, чтобы узнать состав продукта	«-»	143	0,715	0,204		Вариация мала
		Я иногда покупаю товары, рекламу которых я видел	«+»	169	0,845	0,131		Вариация мала
		Я иногда покупаю товары, рекламу которых я видел	«-»	31	0,155	0,131		Вариация мала
		Я не обращаю внимания на рекламу в газетах и журналах	«+»	99	0,495	0,250		Вариация мала
		Я не обращаю внимания на рекламу в газетах и журналах	«-»	101	0,505			Вариация мала
Продолжение приложения 3
1		2	3	4	5	6			7
		Я читаю рекламу в прессе, если мне нужна конкретная информация	«+»	150	0,750	0,190			Вариация мала
			«-»	50	0,250	0,190			Вариация мала
		Я стараюсь использовать рекламные купоны, дающие скидку	«+»	41	0,205	0,163			Вариация мала
		Я стараюсь использовать рекламные купоны, дающие скидку	«-»	159	0,795	0,163			Вариация мала
		Мне хочется покупать товары, которые рекламируются	«+»	99	0,495	0,250			Вариация мала
		Мне хочется покупать товары, которые рекламируются	«-»	101	0,505	0,250			Вариация мала
		Я согласен переплатить, но купить продукцию известной фирмы	«+»	100	0,500	0,250			Вариация мала
		Я согласен переплатить, но купить продукцию известной фирмы	«-»	100	0,500	0,250			Вариация мала
11		Приняв решение о покупке какого-либо товара или услуги к каким источникам Вы обращаетесь в поисках информации	Личным источникам	126	0,630	0,896			Вариация сильная
			Коммерческим источникам	27	0,135
			Общедоступным источникам	11	0,055
			Источникам личного опыта	36	0,180
12		Какую роль при покупке продуктов питания и товаров повседневного спроса играет цена этих товаров	Цена не играет никакой роли	30	0,150	0,863			Вариация сильная
			Цена не играет важной роли	36	0,180
			Цена играет важную, но не решающую роль	123	0,615
			Цена играет решающую роль	11	0,055
13		Какую роль при покупке продуктов питания и товаров повседневного спроса играет качество этих товаров	В первую очередь обращаю внимание на качество	47	0,235	0,479			Средний уровень вариации
			Стараюсь покупать высококачественные товары	72	0,360
			Не покупаю товары заведомо низкого качества	69	0,345
			Мне не до качества, покупаю самые дешевые товары	12	0,060
14		Выберите присущие Вам черты характера	Уверенность в себе	79	0,144	0,637			Средний уровень вариации
			Влиятельность	15	0,027
			Независимость	48	0,088
			Непостоянство	36	0,066
			Властолюбие	13	0,024
			Общительность	104	0,190
			Настороженность	21	0,038
			Привязанность	27	0,049
			Агрессивность	7	0,013
			Выдержанность	45	0,082
			Стремление к успеху	51	0,093
			Любовь к порядку	65	0,119
			приспособляемость	36	0,066
15		Проранжируйте товары в порядке от наиболее часто покупаемых до непокупаемых вообще	Одежда 1	57	0,285	0,614			Средний уровень вариации
			2	39	0,195
			3	35	0,175
			4	30	0,150
			5	16	0,080
			6	11	0,055
			7	11	0,055
Продолжение приложения 3
1		2	3	4	5	6			7
			8	1	0,005
			9	-	-
			Бытовая химия 1	49	0,245	0,620			Средний уровень вариации
			3	36	0,180
			4	27	0,135
			5	31	0,155
			6	12	0,060
			7	3	0,015
			8	7	0,035
			9	6	0,030
			Косметика и парфюмерия 1	19	0,095	0,508			Средний уровень вариации
			2	37	0,185
			3	28	0,140
			4	25	0,125
			5	35	0,175
			6	20	0,100
			7	21	0,105
			8	11	0,055
			9	4	0,020
			Лекарственные средства 1	15	0,075	0,458			Средний уровень вариации
			2	23	0,115
			3	29	0,145
			4	39	0,195
			5	31	0,155
			6	33	0,165
			7	14	0,070
			8	8	0,040
			9	8	0,040
			Бытовая техника 1	7	0,035	0,392			Средний уровень вариации
			2	18	0,090
			3	22	0,110
			4	20	0,100
			5	21	0,105
			6	36	0,180
			7	52	0,260
			8	13	0,065
			9	11	0,055
			Канцелярские товары 1	21	0,105	0,471			Средний уровень вариации
			2	18	0,090
			3	22	0,110
			4	18	0,090
			5	27	0,135
			6	9	0,145
			7	34	0,170
			8	23	0,115
			9	8	0,040
			Печатные изделия 1	32	0,160	0,546			Средний уровень вариации
			2	31	0,155
			3	20	0,100
			4	25	0,125
			5	20	0,100
			6	32	0,160
Продолжение приложения 3
1		2	3	4	5	6			7
			7	24	0,120
			8	14	0,070
			9	2	0,010
			Ювелирные изделия 1	-	-	0,246			Вариация мала
			2	4	0,020
			3	8	0,040
			4	13	0,065
			5	12	0,060
			6	19	0,095
			7	26	0,130
			8	95	0,475
			9	23	0,115
			Произведения искусства 1	-	-	0,150			Вариация мала
			2	1	0,005
			3	-	-
			4	3	0,015
			5	6	0,030
			6	10	0,050
			7	17	0,085
			8	27	0,135
			9	136	0,680
16		Согласны ли Вы с утверждением: "Норма благопристойности растет от слоя к слою, и под страхом утраты своего привилегированного положения необходимо жить на уровне требований приличного внешнего вида"?	Да, согласен	107	0,535	0,249			Вариация мала
16			Нет, не согласен	93	0,465	0,249			Вариация мала
17		Из нижеперечисленных предметов выберите те, которые Вы считаетеобязательными атрибутами "приличного внешнего вида"	Автомобиль	85	0,295	1,156			Вариация сильная
			Вклады в банках	16	0,056
			Дорогая одежда	34	0,118
			Дорогие часы	16	0,056
			Обладание предметами роскоши	26	0,090
			Современные средства связи	50	0,174
			квартира	61	0,212
18		Если представить время, требующееся Вам для восприятия товара-новинки в виде прямой, то на каком отрезке Вы готовы к опробованию новых товаров	1	26		0,397			Средний уровень вариации
			2	54
			3	64	0,320
			4	29	0,145
			5	27	0,135
19		Какая из нижеперечисленных характеристик товаров-новинок оказывает наибольшее влияние на темп ее восприятия	Степень кажущегося превосходства над существующими товарами	79	0,395	0,628			Средний уровень вариации
			Степень соответствия принятым потребительским ценностям и опытам потребителей	59	0,295
			Степень относительной трудности понимания сути новинки и ее использования	13	0,065
Продолжение приложения 3
1		2	3	4	5	6			7
			Возможность опробования ее в ограниченных масштабах	19	0,095
			Степень наглядности или возможности описания другим потребителям результатов использования новинки	30	0,150

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Скачать файл

Изучение потребительского поведения, страница 2

Приложение 3

Информационная база обследования

Вопрос

Ответы