Эталоном процесса ЖЦ служит его определение в стандарте ISO/EC 122075 [1]. Каждый процесс в эталонной модели описывается в виде формулировки цели (предназначения) процесса и перечня утверждений, констатирующих отличительные особенности успешного осуществляемого процесса (иначе говоря, показатели его результативности). По тому, обладает ли процесс этими особенностями, можно судить о том, что процесс действительно осуществляется, то есть выполняет действия, которые считаются нормой.
Измерение процессов в проекте (по их действиям и конкретным наработкам) образует первую меру в двумерной модели оценивания. Она используется для подтверждения того, что оцениваемый процесс существует и достигает результата. Однако факт достижения процессом конечного результата еще не свидетельствует о том, что он не пущен на «самотек».
Мера, используемая для измерения свойств (атрибутов) процесса, определяющих мощность управляющей составляющей процесса - руководящей практики - это вторая мера в двумерной модели оценивания процессов. Ее называют мерой мощности процесса, характеризующей степень, в которой руководящую практику можно считать совершенной.
В стандарте ISO/IEC 15504 выделены 9 атрибутов мощности процесса на 6 уровнях мощности (зрелости) процесса.
Краткая характеристика уровней мощности (зрелости) процесса:
3 Действующий стандарт состоит из 9 частей. «Центральная» часть - 2 - содержит определение эталонной модели процессов (40 процессов). В новой редакции (которая готовится подкомитетом SC7) стандарт будет включать только 5 частей. Из стандарта изымается описание эталонной модели процессов ЖЦ, которое будет представлено только в ISO/IEC
12207.
4 Стандарт не предназначен для использования в какой-либо системе сертификации/регистрации мощности процессов ЖЦ в организации.
5 Полный перечень процессов по трем группам - основные, поддерживающие и организационные — был представлен в главе 3.
• уровень 0. Незавершенный процесс. Происходит провал при выполнении процесса или сбой в достижении его целей - нет или очень мало рабочих продуктов или результатов процесса, свидетельствующих о том, что процесс выполняется.
• уровень 1. Выполняемый процесс. Назначение процесса в целом достигается. Сотрудники организации признают, что деятельность (соответствующую назначению процесса) нужно осуществлять. Существует общая договоренность о том, что эта деятельность осуществляется так, как нужно, и тогда, когда нужно. Рабочие продукты процесса идентифицированы, и по ним можно судить о достижении его целей. Результаты процесса могут не быть заранее строго запланированы;
• уровень 2. Управляемый процесс. Рабочие продукты производятся в соответствии с установленными процедурами. Процесс планируется и контролируется. Рабочие продукты согласованы с определенными стандартами и требованиями. Основное отличие от уровня выполняемого процесса состоит в том, что ход процесса теперь приводит к выпуску рабочих продуктов, полностью отвечающих требованиям к качеству в пределах заданных сроков и ресурсов;
• уровень 3.
Установившийся процесс. Существует базовое определение процесса,
разработанное с учетом ведущих принципов и передовой практики программной инженерии и
обеспечивающее достижение хороших результатов при его надлежащем
использовании. Базовый процесс институциализируется (внедряется)
в организации. Далее он
адаптируется к условиям определенного проекта («настраивается» на конкретные рабочие продукты, сроки и т.д.). Для
реализации адаптированного
процесса, представленного своим определением, выделяются все необходимые ресурсы. Основное отличие от уровня управляемого
процесса состоит в том, что процесс на уровне установившегося процесса
использует базовый процесс как такой,
который действительно способен достичь результатов, свойственных базовому процессу, и служит гарантией достижения
результатов;
• уровень 4. Предсказуемый процесс. Выполнение процесса на практике происходит в условиях постоянного количественного контроля достижения целей базового процесса. Продукты и ресурсы процесса детально измеряются, а результаты измерений собираются и анализируются. Это позволяет эффективно руководить процессом, предсказывать его состояние в ходе ЖЦ, а также оценивать качество продуктов в количественном исчислении. Основное отличие от уровня установившегося процесса состоит в том, что адаптированный процесс выполняется постоянно и всегда можно предсказать, на каком этапе выполнения он будет находиться в определенный момент времени;
• уровень 5. Оптимизируемый процесс. Выполнение процесса оптимизируется в соответствии с текущими и будущими производственными целями организации. Существуют количественные целевые показатели экономической эффективности и производительности выполнения процесса. Установлена обратная связь в процессе, благодаря которой осуществляется постоянный мониторинг соответствия процесса целям организации и его улучшение. Оптимизируемый процесс предполагает решение задач пилотирования (апробации новых идей и технологий) и модернизации (изменения) неэффективных действий для достижения определенных целей или показателей. Основное отличие от уровня предсказуемого процесса состоит в том, что не только действующий адаптированный процесс, но и базовый процесс организации динамично меняются и улучшаются с целью эффективного достижения текущих и будущих производственных целей.
Эволюция мощности любого процесса отражается в его свойствах (атрибутах).
Атрибут процесса описывает некоторый аспект общей возможности управления и совершенствования процесса.
Определенное множество атрибутов характеризует уровень мощности процесса, причем каждый последующий уровень мощности включает не только атрибуты, свойственные процессу на данном уровне, но и атрибуты процесса для всех предыдущих уровней (таблица 10.2). Совместно эти атрибуты указывают на основной прирост мощности управления процессом.
Самый первый атрибут АП 1.1- выполнимость процесса - характеризует не столько мощность процесса, сколько его наличие, а все остальные - степень управления процессом по различным аспектам его выполнения.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.