Описание ценностей и миссии организации. Разработка матрицы SWOT. Разработка критерий сегментирования для рынка товаров, услуг фирмы

Задание №1

1.  Организация, в которой я работаю, называется – « Butty »;

2.  Основная деятельность состоит  в удовлетворение потребности красоты и молодости;

3.   Занимается выпуском товаров  и  предоставлением услуг в сфере косметологии:

- омолаживающиеся  маски для лица, крема;

- фотоэпиляция, омолаживание лица, удаление акнэ; 

4.  На каком сегменте рынка осуществляются поставки: Внутренний рынок.

5.  Объем продаж: 50-100 шт.

6.  Число сотрудников: 5

7.  Положение на рынке с учетом конкуренции: конкуренция есть.

8.  Каналы распределения: непосредственный потребитель.

9.  Место расположения: г.Новокузнецк, ул.Тольятти 5б;

10. Учреждена: 5июня 2011г.

11. Философия: Аккуратность, доступность, качественное проведение процедур;

12. Правовой статус: ИП;

13. Конкуренция: совершенная.

Задание №2

Составить краткое описание ценностей, которых придерживается ваша организация?

Моя организация придерживается следующих ценностей: постоянно расширять ассортимент, учитывать спрос потребителя, быстро реагировать на запросы потребителя.

Задание №3

Сформулировать и описать миссию вашей организации и др. известной вам.

Максимально удовлетворять потребности потребителей, качественно выполнять все процедуры.

Миссия кондитерских фабрик.

Максимально удовлетворять потребности потребителей кондитерской продукцией, путем производства и реализации широкого ассортимента продукции отличного качества, усовершенствование технологического процесса.

Задание №4

Чем вы лично занимаетесь в своей организации.

1.  Наименование вашей должности: Косметолог.

2.  Размер заработка: 15000

3.  Ваши основные полномочия: проводить процедуры, везти запись клиентов, следить за аппаратами ,следить за чистотой мед. кабинета.

4.  Ваше место в служебной иерархии:

Директор

                                                                                                                                                     

                        

	Косметолог							Бухгалтер
		Лаборант
						Техничка

5.Уровень секретарского обслуживания: нет.

6.Уровень ресурсов или оборудования находящихся в вашем распоряжении: аппараты для косметологии, медицинские приборы, лечебная косметика.

Задание №5

Потребитель и поставщики.

1.  Люди или структуры которым вы поставляете товары или услуги( Ваши потребители) : Бухгалтер – подписываю договора, поставщики, весь персонал, потребители.

2.Ваши поставщики товаров и услуг:  1.бухгалтерия(финансовые отчеты, прогнозы), 2. потребители услуг фирмы.

Задание №6

Разработать матрицу SWOT

		Внешняя среда фирмы
		1.Развитие банковских систем; 2.Достаточно низкая ставка кредитования;3.Изменение менталитета: желание быть красивым, и ухоженным.	1.Конкуренция.
Внутренняя среда фирмы	1.Лечение кожи; 2.Есть реклама; 3.Придавание свежести и красоты; 4.Квалифицированные кадры.	1.Расширить сеть салонов; 2.распростронять больше рекламы; 3.закупка новых технологий.	1.Конкуренция; 2.Снизить издержки; 3.Расширить персонал и возможности; 4.Разработать систему скидок (акции).
	1.Нет соц.пакета: труд.книжка, оклад, отпуск; 2.Нет кредитования и заёмных средств.	1.Совершенствовать систему соц.защиты; 2.Использовать заёмные средства для развития ; 3.Повешение классификаций кадров.	1.Недостаток собственно-оборотных средств; 2.Высокая стоимость современных технологий.

Задание №7

Разработать матрицу «Ансофа»

Рынки \ товары	существующие товары	новые товары
существующие рынки	Отработать рекламные обращения, систему скидок, использовать мерчендайзенг.	Товар в новой упаковке, товар в новой расфасовке, новый товар, старым потребителям .
новые        рынки	Географически новые рынки, возрастные новые рынки, процедуры для пожилых людей.	Работа по деференсации, новый  вид деятельности: представление видов услуг врача педиатра.

Задание №8

Разработать критерии сегментирования для рынка товаров, услуг вашей фирмы. определить сегменты рынка и описать профили полученных сегментов.

1.  Уровень доходов – Среднего и более высокого уровня достатка.

2.  Повод для совершения процедур – загрязнение пор, жирность кожи и т.п.

Задание №9

Карта позиционирования.

1)  описать профили полученных сегментов

2)  выделить стратегию охвата рынка

3)  определить стратегию позиционирования

4)  пути позиционирования

1.  стратегия обхвата рынка дифференцирования  маркетинга;

2.  стратегия позиционирования;

3.  если товар превосходит, по каким то показателям для конкурента;               

4.  везти борьбу за долю рынка .

Задание №10

Трехуровневый анализ.

 

Основная выгода или услуга – косметологические услуги.

Упаковка – упаковывается в яркие коробки, помогает потребителю отличить от упаковки конкурента, создает образ товара.

Марочное название – Butty.

Качество - наших услуг.

Внешнее оформление - нашего салона.

Свойства – омолаживание без вредное,  фотоэпиляция, не  дорогие услуги .

Монтаж –

Поставки и кредитование - 

Гарантия – будите, молоды и здоровы.

После продажное обслуживание – буду обзванивать клиентов, заботиться о их здоровье.

Задание № 11

Построить жизненный цикл товара для каждого  сегмента.

Низкие доходы.

	1	2	3	4
Кислородная маска	+
Маска 3/1		+
Возрастная			+
Д,сэрвель				+

Высокие

I. Выведение товара на рынок "Трудные дети" Рулет с лесными ягодами

II. Стадия роста."Звезды" Праздничные торты

Высокие доходы.

	1	2	3	4
Фотоомоложение	+
Фотоэпиляция		+
Удаление акнэ			+
Сведение татуировок				+