Управленческие задачи и их специфика. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Принятие управленческих решений

связи с проблемой принятия управленческих решений можно отметить некоторые существенные особенности принятия коллективных решений:

а) в некоторых случаях, связанных с характером решаемых проблем, коллективное принятие решения может оказаться более эффективным по сравнению с индивидуальным. Причиной этого может быть то, что в коллективе легче преодолеваются стереотипы мышления. В этом случае возникает новое решение, и участники  его не боятся идти на риск, исходя из положительной коллективной мотивации достижения успеха в деятельности. Это легко просматривается при принятии коллективного решения по методу мозгового штурма. Как известно, цель коллективного принятия решений - рождение новых   идей, способов решения. Метод мозгового штурма как раз и направлен на создание творческой дискуссии, на преодоление инерционности мышления. Указанный метод позволяет реализовать положительную коллективную мотивацию и творческий коллективный потенциал;

б) коллективный поиск решения управленческой задачи позволяет рассмотреть гораздо больше возможных вариантов решения. В результате появляется большая вероятность нахождения оптимального или близкого к нему способа решения управленческой задачи;

в) в коллективном решении находит место более адекватное отражение существа решаемой проблемы. Разные управленческие задачи имеют   ту или иную степень неопределенности. Многие исследования по вопросам управления показывают, что по сложным проблемам с большой степенью неопределенности групповые (коллективные) оценки ближе к истине, чем индивидуальные;

г)  единство мнений, к которому приходят в результате выработки решения, представляет собой положительный мотивационный фактор как для эффективной трудовой деятельности каждого отдельного работинка, так и для коллектива в целой, и принимается оно на основе положительной коллективной мотивации.

В отличие от разногласия, которое тормозит принятие решения, согласие способствует в выборе оптимального управленческого решения. Противоположные мнения обычно приводят к росту нервно-психического напряжения, конфликтам, имеющим отрицательные последствия для личности и реализации принимаемого решения. В этой связи для оценки качества принимаемого решения важным является принятие во внимание степени согласованности этого решения (9, 13).

Наряду с положительными качествами коллективного управленческого решения, необходимо выделить и отрицательные:

а)  блокирование решения, возникающее, когда высказываемые точки зрения не сближаются, а, наоборот, приводят к невозможности принятия нужного коллективного решения;

б)  напряженность и конфликтные ситуации, порождаемые процессом коллективной выработки решения из-за столкновения различных точек зрения;

в)  компромиссы, которые часто играют положительную роль, поскольку дают возможность преодолеть противостояние различных позиций и подходов. Однако может иметь место и другое: компромиссы отражают и неудачу в получении оптимального решения и способствуют принятию другого, менее оптимального решения, но удовлетворяющего наибольшее число дискутируемых по данному вопросу.

Такой компромисс является поверхностной и неэффективной формой согласия, поскольку примиряет между собой различные точки зрения, пренебрегая истинным положением дела. Согласуй различные позиции, руководители должны исходить из того, что самым существенным в этом является стимулирование в выработке наилучшего при учете мнения большинства;

г)  возможным является принятие такого решения, за которое выступали самые активные участники групповой дискуссии, не являющиеся вовсе наиболее компетентными по данному вопросу;

д) в силу различия мотивационных образований, проявляющихся в разнообразии установок, интересов, стремлений, желаний и др., часто   возникает состояние неудовлетворенности и напряжения. При этом каждый  участник  дискуссии хочет, чтобы признали непременно его точку зрения (8).

С позиций коллективной мотивации в принятии решений участники этой дискуссии должны быть заинтересованы в том, чтобы выявить наибольшее количество возможных решений, из которых можно выбрать наиболее эффективное. Однако л процессе выбора коллективного решения по существу происходит деперсонификация предлагаемых вариантов решения. При таком поиске должно формулироваться возможно большее количество