Система менджента качества. Процесс учета, оценки и управления затратами на качество основного процесса судоремонта, страница 2

Отчет о затратах на процесс представлен в приложении Г. Форма отчета является обязательной.

4.3 Определение приоритетных затрат из-за не соответствия процесса, подлежащих оптимизации

4.3.1 Затраты, подлежащие оптимизации определяются на основании анализа заполненного отчета о затратах на процесс и предоставленных отчетах о причинах возникновения затрат на несоответствие процесса.

4.3.2  Определение приоритетных затрат из-за не соответствия процесса, подлежащих оптимизации осуществляется рабочей группой члены которой обладают системным видением организации и компетентны в процессах, происходящих в организации.

Состав рабочей группы:

– владельцы процессов, в которых возникли рассматриваемые несоответствия;

– экономист по планированию;

– бухгалтер;

– начальник планово-экономического управления.

4.3.3 Оценка возможности проведения изменений и проблемности затрат

Форма листа оценки степени возможности проведения изменений представлена в Приложении Д.

4.3.3.1 Определение силы барьеров

Каждый член группы оценивает возможность проведения изменений. Для этого проводится оценка барьеров, затрудняющих проведение мероприятий по оптимизации затрат на несоответствие процесса, к которым относятся финансы и персонал. Шкала оценки барьеров представлена в таблице 1.

При оценке барьера финансы необходимо рассмотреть финансовые затраты на проведение изменений.

5

При оценке барьера персонал рассматриваются, возникающие силы сопротивления изменениям со стороны персонала.

Таблица 1 – Критерии оценки барьеров

Барьер	Критерий оценки
Финансы	5 – предполагаемый уровень снижения затрат на несоответствие значительно превышает затраты на проведение изменений
	4 – затраты на проведение изменений незначительные (относительно уровня затрат на несоответствие), результативность снижения уровня затрат на несоответствие при осуществлении запланированных мероприятий высокая
	3 – затраты на проведение мероприятий по снижению затрат не высокие, предполагаемый экономический эффект незначительный
	2 – затраты на проведение мероприятий по снижению уровня затрат высокие, снижение уровня затрат незначительные
	1 – затраты на проведение изменений значительно превышают предполагаемый уровень снижения затрат на несоответствие
Персонал	5 – при проведении мероприятий по снижению затрат предполагается повышение производительности, улучшение морально-психологического климата
	4 – осуществление мероприятий по снижению уровня затрат не влияет на персонал
	3 – существует не высокая вероятность сопротивления со стороны персонала
	2 – осуществление мероприятий окажет отрицательное влияние на морально-психологический климат, возможен уход ценных сотрудников
	1 – значительные сопротивления со стороны персонала, резкое снижение производительности труда, ухудшение морально-психологического климата, уход ценных сотрудников

Учитываются также финансовые ресурсы на преодоление этих сил, вероятность ухода ценных сотрудников, снижение морально-психологического климата, снижение производительности труда.

Для всех затрат на несоответствие процесса необходимо определить величину каждого барьера по шкале от 1 до 5.

После определения сил барьеров рассчитывается их среднее значение по каждому виду затрат из-за несоответствий.  Результат записывается в столбец 4 таблицы Д 1.

4.3.3.2 Степень возможности проведения изменений

6

Степень возможности проведения изменений выражается в процентах по каждому виду затрат на основе рассчитанных данных о средних значениях сил барьеров. Наибольшее значение в столбце 4 таблицы Д 1 принимается за 100%.

4.3.3.3 Оценка проблемности рассматриваемых затрат из-за несоответствия процесса определяется в стоимостном выражении на основании отчета о затратах.

4.3.4 Выбор приоритетных затрат, подлежащих оптимизации