Сітьова модель інноваційного проекту. Внутрішнє і зовнішнє середовище організації. Варіанти організаційної структури управління універсального магазину

1. Загальна частина

1.1. Відповідно до навчального плану дисципліна “Менеджмент в міському господарстві” є варіативною і вивчається студентами після освоєння таких дисциплін, як “Основи менеджменту”, “Маркетинг”, “Теорія систем і системний аналіз”.

Навчальним планом передбачено 60 годин аудиторних занять, в тому числі: 15 годин – лекцій і 30 годин – практичних занять. На самостійну роботу виділяється 63 годин.

1.2. Тематика практичних занять включає розгляд виробничих ситуацій, вирішення задач, пов’язаних з господарською діяльністю підприємств комунального господарства, тестування з теоретичної частини прочитаних викладачем лекцій, виконання розрахунково-графічної роботи.

1.3. Перший розділ “Ситуаційні завдання” включає три ситуації, які студенти розглядають як в аудиторії під керівництвом викладача, так і в бібліотеках міста.

Пропонується виконувати ці завдання бригадним методом. Для цього викладач повинен організувати 3-4 підгрупи і назначити в кожній з них керівника.

1.4. Тематика практичних занять присвячена розгляду основних функцій менеджменту та їх особливостей в міському господарстві, а також розрахунку різних техніко-економічних показників й економічної ефективності при прийнятті управлінських рішень.

1.5. Розрахунково-графічну роботу виконують студенти денної і заочної форми навчання на тему «Планування діяльності об’єднання співвласників багатоквартирних будинків». Розрахунок проводиться на основі наведеної  далі методики розрахунку доходів і витрат діяльності КВЖРЕП (див. розділ 4.1).

Розділ 1. Ситуаційні завдання

Ситуація 1. Як стимулювати обсяг продажів?

З початку минулого року ВАТ "Універсал" займається виробництвом і продажем піцци за телефонними замовленнями. Середня ціна однієї порції визначена в розмірі 5,5 грн. при собівартості виробництва й доставки піци 3 грн. За доставку фірма брала плату в розмірі 10% від вартості замовлення. Для стимулювання продажу фірма зобов'язувалася доставляти піццу в обумовлений з покупцем термін. У разі, якщо доставка затримувалася більше, ніж на 30 хв., фірма давала знижку покупцю в розмірі 20% вартості замовлення.

За минулий рік фірма продала піцци за телефонними замовленнями на суму 386 тис. грн. (включаючи компенсацію витрат на доставку замовлень). У середньому одне замовлення складалося з трьох порцій піцци. Сума наданих знижок у зв'язку з недотриманням термінів доставки склала 10200 грн.

Одного разу, поспішаючи до замовника, водій фірмового автомобіля потрапив у дорожньо-транспортну пригоду. Фірма була змушена компенсувати вартість ремонту пошкодженого чужого автомобіля та витрати, пов'язані з лікуванням потерпілого водія, в сумі 42 тис. грн.

Менеджмент фірми постав перед дилемою: зберегти діючу систему стимулювання продажів або ж перейти до нової. Суть нової системи полягає в тому, що покупцю гарантується висока якість продукту. У разі виявлення покупцем неякісної піцци йому повертається повна вартість замовлення.

За даними минулого року покупці висували претензії до якості піцци у двох випадках на кожні 100 замовлень. Зростання кількості замовлень у новому році прогнозується порівняно з минулим на 3%. Збільшення собівартості виробництва й доставки піцци та тарифу на доставку не передбачається.

Пропонується прийняти рішення щодо вибору системи стимулювання продажу піцци.

Ситуація 2. Випробування

Після закінчення ВНЗ випускник із спеціальності 8.050201 "Менеджмент організацій" Сергій Іваненко вперше вийшов на роботу