СИТУАЦИЯ «ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СПЕЦИАЛИСТОВ УПРАВЛЕНИЯ»
Описание ситуации:
1. В РА «БТЛ - ДВ» пришел крупный заказ от постоянного клиента компании «Дальсвязь». Проект являлся незапланированным . В связи с этим возникла проблема – не хватка персонала, который бы мы могли задействовать на том проекте. Отказаться от проекта невозможно, так как агентство не может потерять стратегически важного клиента. В связи с этим было принято решение решать проблему внутренними силами. Ответственной за выполнение данной задачи была менеджер по персоналу Драгомирецкая Елена .
2. Аттестационная комиссия проводила оценку выполненных работ по трем показателям, используя следующие шкалы:
Степень сложности труда Оценка в баллах ВЫПОЛНЕННАЯ РАБОТА ПО СЛОЖНОСТИ: существенно превышает требования должностной инструкции 5 несколько превышает требования должностной инструкции 4 соответствует требованиям должностной инструкции 3 несколько ниже требований должностной инструкции 2 существенно ниже требований должностной инструкции 1 |
Степень напряженности труда Большую часть времени работник дополнительно выполнял обязанности временно отсутствующего сотрудника. 5 Некоторую часть времени работник дополнительно выполнял обязанности временно отсутствующего сотрудника. 4 Все возложенные обязанности были выполнены работником в полном объеме. 3 Работнику оказывалась помощь в выполнении закрепленной за ним работы. 2 Значительная часть закрепленной за специалистом работы выполнялась его сотрудниками. 1 |
Степень качества труда РАБОТА ВЫПОЛНЕНА: на высоком уровне 5 на хорошем уровне 4 удовлетворительно 3 ниже среднего уровня 2 неудовлетворительно 1 |
Постановка задачи
Определите коэффициент эффективности труда (Кэфф.) менеджера по персоналу Петрова П.П.
Методические указания
Для оценки эффективности труда руководителей и специалистов управления используют результаты аттестации, которые фиксируются в специально разработанных аттестационных листах (по оценке результатов деятельности за год), составленных по материалам аттестационных листов по оценке текущей деятельности сотрудников.
«Утверждено»
Руководитель организации
Аттестационный лист по оценке результатов деятельности за год
Ф.И.О. сотрудника Драгомирецкая Елена Юрьевна Должность менеджер по персоналу
Стаж работы по специальности 2 года. Базовый оклад 16 тыс. руб.
№ |
Наименование показателя оценки |
Оценка в баллах |
Комментарий руководителя |
п/п |
|||
1 |
Степень сложности труда (К1) |
3 |
Работа по набору персонала является основной функцией Драгомирецкой Елены в агентстве. |
Выполняемая работа превышает требования должностной инструкции |
|||
По сложности или существенно ниже их |
|||
2 |
Степень напряженности труда (К2) |
5 |
Так как проект компании "Дальсвязь" являлся незапланированным. То Драгомирецкой Елене пришлось работать сверх нормы. По мимо своих основных запланированных обязанностей она выполняла еще эти. |
В процессе работы сотрудник выполнял дополнительно обязанности временно отсутствующего работника или часть его обязанностей выполняли другие сотрудники |
|||
3 |
Степень качества труда (К3) |
4 |
Были некоторые недопонимания между Еленой и персоналом, но в целом она смогла с ними справиться. |
Аккуратность и тщательность в выполнении работы, соответствие ее стандартам качества |
|||
4 |
Уровень планирования труда (К4) |
5 |
В данной облости Елена проявила себя на 100%. |
Способность устанавливать цели, разрабатывать и внедрять планы действий, адаптировать их в соответствии с изменениями |
|||
5 |
Уровень организации труда (К5) |
4 |
Достичь данной задачи было практически невозможно, однако Елена выполнила все, что могла со своей стороны. |
Способность координировать ресурсы и время для достижения результатов |
|||
6 |
Способность к руководству (К6) |
3 |
В данной облости были следующие проблемы: некоторые соотрудники уволились после этого прокта, часто возникали конфликты. |
Умение руководить и мотивировать других, устанавливать стандарт, оценивать работу других и способствовать ее улучшению |
|||
7 |
Коммуникабельность (К7) |
4 |
Елена достаточно профессионально решала большинство вопросов по телефону. Что существенно экономило ее время. |
Способность эффективно информировать и воздействовать на других, ясно выражаясь в письменной и устной форме |
|||
8 |
Отношение к работе (К8) |
5 |
Елена одна из немногих соотрудников, кто с желание согласился взять на себя реализацию такого глобального и сложного проекта сверх своих основных запланированных задач на этот месяц. |
Добросовестное отношение к труду |
Приложение: аттестационные листы по оценке текущей деятельности за рассматриваемый период (табл.)
График проекта. Менеджер - Драгомирецкая Елена. Месяц - октябрь. |
Календарный график. Проект "Интерактивное ТВ" |
Название проекта |
Заказчик |
Номер сметы |
Менеджер |
Супервайзер |
Кол. Персонала (чел) |
Кол. ТТ |
Интерактивное ТВ |
Дальсвязь |
В- 148 |
Курдявцева |
Романов |
20 |
10 |
Октябрь |
||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
ср |
чт |
пт |
сб |
вс |
пн |
вт |
ср |
чт |
пт |
сб |
вс |
пн |
вт |
ср |
чт |
пт |
сб |
вс |
пн |
вт |
ср |
чт |
пт |
сб |
вс |
пн |
вт |
ср |
чт |
пт |
Ноябрь |
||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
|
сб |
вс |
пн |
вт |
ср |
чт |
пт |
сб |
вс |
пн |
вт |
ср |
чт |
пт |
сб |
вс |
пн |
вт |
ср |
чт |
пт |
сб |
вс |
пн |
вт |
ср |
чт |
пт |
сб |
вс |
|
Примечание: |
||||||||||||||||||||||||||||||
Подготовка проекта. Набор и отбор персонала, проведение кастинга и тренинга с персоналом. Расстановка по ТТ. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Контроль хода проекта. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Руководитель (аттестации) Ходарковский Антон Сергеевич
Сотрудник (аттестации) Спешилова Евгения Олеговна
Члены аттестационной комиссии Федотова Екатерина, Маляр Ольга, Алферова Светлана, Рогозина Екатерина, Шардакова Зинаида, Ахунова Олеся.
Показатели |
План |
Факт |
Изменение (+;-) |
Выручка от реализации готовой продукции |
8678543 руб. |
10672000 руб. |
1993457 |
Среднесписочная численность |
63 чел. |
65 чел. |
2 |
Производительность труда |
137754,65 руб |
164184,61 руб |
26429,92 |
Коэффициент текучести кадров, % |
4,7 |
1,5 |
- 3,2 |
Коэффициент общего оборота, % |
12,6 |
4,6 |
-8 |
Вывод: проект «Интерактивное ТV» даст нам увеличение выручки на 1993457 рублей, Производительность труда повысится, а текучесть кадров снизится.
Используя данные аттестационного листа по оценке результата
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.