Теоретические основы организации и функционирования сбытовой деятельности. Функции и организация службы сбыта

Старший кассир- подчиняется непосредственно главному бухгалтеру, следит за финансовой отчётностью в каждом офисе КФ ООО ДТТ.

Кассиры- назначается на должность и освобождается от нее в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора КФ ООО «Даль Телеком Трэйд». Кассиром назначается лицо, имеющее высшее и среднеспециальное образование по результатам квалификационного экзамена. Он должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя и уметь пользоваться специальными компьютерными программами предприятия.

Анализ трудовых ресурсов.

Численность персонала (таблица 2.1).

В КФ ООО Даль Телеком Трэйд  работает 42 человека:

Директор- 1,

Начальник департамента продаж-1,

Менеджеры по работе с дилерами- 2,

Старшие офисов-5,

Специалисты отдела продаж-8,

Юрист-1,

Инженер-1,

Программист-1,

Маркетолог-1,

Зав. складом-1,

Водитель-1,

Кладовщик- 1,

Завхоз- 1,

Уборщицы-3,

Главный бухгалтер- 1,

Бухгалтер-расчётчик-1,

Старший кассир-1,

Кассиры-11.

Таблица 2.1- Численность персонала

Должность	Численность (чел).	Образование	Возраст (лет).	Пол (М/Ж)
Директор	1	высшее	27	М
Начальник департамента продаж	1	высшее	34	Ж
Менеджеры по работе с дилерами	2	высшее	33 29	Ж М
Старшие офисов	5	высшее (3чел.) среднеспециальное (2 чел.)	20-25(2чел.) 26-30(1чел.) 31-35(2чел.)	М(1чел.) Ж(4чел.)
Специалисты отдела продаж	8	высшее (4чел.) среднеспециальное (4чел.)	20-25(6чел.) 26-30(2чел.)	М(2чел.) Ж(6чел.)
Юрист	1	высшее	25	Ж
Инженер	1	высшее	28	М
Программист	1	высшее	24	М
Маркетолог	1	высшее	32	Ж
Зав складом	1	высшее	36	Ж
Водитель	1	среднеспециальное	29	М
Кладовщик	1	высшее	31	Ж
Завхоз	1	среднеспециальное	32	М
Уборщицы	3	среднее	40-45(2чел.) 50-55(1чел.)	Ж
Главный бухгалтер	1	высшее	31	Ж
Бухгалтер-расчётчик	1	высшее	28	Ж
Старший кассир	1	высшее	31	Ж

Продолжение таблицы 2.1

Должность	Численность (чел).	Образование	Возраст (лет).	Пол (М/Ж)
Кассиры	11	высшее(6чел.) среднеспециальное (5чел.)	20-25(8чел.) 26-30(3чел)	Ж
Итого	42	высшее(26чел.) среднеспециальное (13чел.) среднее(3чел.)	20-25(18чел) 26-30(10чел) 31-35(10чел) 36-40(1чел) 41-45(2чел) 50-55(1чел)	М(9чел.) Ж(33чел)

Рисунок 2.2- Структура персонала по уровню образования

Рисунок 2.3- Структура персонала по возрасту

Рисунок 2.4- Структура персонала по полу

Из данных таблицы и построенных диаграмм можно сделать вывод, что коллектив компании Даль Телеком Трэйд состоит в основном из женщин-79%, основная возрастная категория работников приходится на 20-25 лет-43%. По данным об образовании следует, что в КФ  ООО ДТТ работают высококвалифицированные сотрудники, 62% из них имеют высшее образование.

Деятельность организации

КФ ООО ДТТ является торговой организацией, а также дилерами крупнейших представителей сотовой связи : МТС, Билайн, Мегафон.

Миссия организации: «Продажа цифровой техники и услуг сотовой связи с целью получения прибыли».

Ассортимент предлагаемой продукции:

- Мобильные телефоны.

- Цифровые фотоаппараты;

- МР3 плееры;

- Аксессуары (чехлы, брелки, сумочки, подвески, наклейки, гарнитуры, карты памяти, подставки, корпуса, клавиатуры и т.д.);

- Стационарные телефоны.

Услуги связи:

- Подключения к любому оператору сотовой связи (Билайн, МТС, Мегафон).

- Приём платежей;

- Абонентская работа (блокировка, разблокировка, замена сим-карты, детализация счёта).

- Возможность пользоваться услугами связи сразу после подключения.

Приобретая комплект, абонент имеет возможность сразу же воспользоваться услугами связи, не дожидаясь регистрации в базе компании-оператора. Все продаваемые комплекты готовы к использованию и имеют на своем счете стартовую сумму. Достаточно просто вставить сим-карту в телефон, активировать стартовую сумму и начать разговаривать.

- Широкая сеть продажи карт оплаты.

Система расчетов абонентов с компаниями сделана максимально удобной для абонента, оплата производится посредством универсальных карт оплаты услуг связи и телефонных карт, которые продаются в широкой розничной сети, либо путем приема наличных платежей. Для пополнения баланса абоненту необходимо только купить карту оплаты в ближайшей точке продаж в любое время суток и активировать ее на свой счет.

- Простота и прозрачность тарифных планов.

Простота и прозрачность заключается в том, что все тарифы написаны одинаково, все надбавки за междугороднюю, международную связь едины для всех тарифных планов, все дополнительные услуги предоставляются на всех тарифных планах и стоят одинаково. Операторы стремятся к тому, чтобы абонент понимал, сколько и за что он платит.

- Широкая и плотная зона покрытия Хабаровского края, Амурской и Камчатской областей.

- Удобная система поддержки клиентов.

- Абонентам доступен круглосуточный центр поддержки клиентов (по телефону 0611- Билайн, 0500- Мегафон, 0890- МТС), удобный голосовой автоинформатор