Оценка результатов производственной деятельности. Оценка компетенций работника, страница 2

1.  Результаты выполнения планов

Оценка

A, B, C, D

Комментарии и обоснования руководителя

Работник

Представитель смежного подразделения

Руководитель

Руководитель №+1

Реализация (полнота и качество выполнения) личных производственных планов

Реализация планов личного развития (обучения)

2.  Производственные показатели (продающие подразделения)

Оценка

A, B, C, D

Комментарии и обоснования руководителя

Работник

Представитель смежного подразделения

Руководитель

Руководитель №+1

Отдел продаж

1.Выполнение плана по сбору премии

2.Выполнение технического результата

3.Прирост новых договоров страхования, %

4.Количество пролонгированных договоров

5.Количество клиентов находящихся на обслуживании, брутто-премия по каждому клиенту

6.Разработка и реализация мероприятий по улучшению структуры портфеля и технического результата

Внедрение прогрессивной системы тарифов, участие в организации новых каналов продаж, методологическая и консультационная поддержка отделов, проведение семинаров для продающих блоков, технический андеррайтинг.

Отдел методологии и андеррайтинга

1.Полнота предоставляемых котировок

2.Количество предоставленных котировок

3.Поддержание убыточности на уровне, заложенном в бюджете (качество продукта)

4.Полнота и качество работы относящейся к компетенции отдела (кроме котировок)

Отдел урегулирования претензий

1.  Количество урегулированных убытков

2.  Количество претензий страхователя после урегулирования убытков

3.  Отсутствие претензий в ходе аудиторских проверок по вопросам урегулирования убытков

4.  Полнота и качество работы относящейся к компетенции отдела (кроме урегулирования претензий)

5.  Эффективность рекомендаций по внесению изменений и дополнений в страховые продукты

6.  Оператиновсть и качество ургулирования убытков

7.  Качество маршрутизации документов по убыткам

Ведение электронных БД, формирование и контрольпакетов документов по выплатам и т. д.

8.  Качество взаимодействия с сервисами

Заключение догворов, выверка счетов, претензионная работа и т. д.

Вспомогательные подразделения

1.Оперативность обработки

Документации, звонков, корреспонденции и т. п.

2. Полнота и качество обработки

Наличие / отсутствие замечаний, нареканий, претензий, логическая завершенность работы, соотвествие объема работы установленным в компании нормам

3. Соблюдение нормативов обработки данных

Соблюдение регламентных и процедурных сроков

4. Полнота и качество выполнения функциональных обязанностей, заявок подразделений и сотрудников

5. Соблюдение сроков выполнения задач

6. Обеспечение безопасности и комфортности работы сотрудников