Типы информации и источники получения маркетинговой информации. Основные инструменты коммуникационной политики предприятия или основные формы продвижения товара и фирмы

образования и степени соответствия целям исследования: первичную и вторичную.

Первичные данные - собраны впервые для какой либо конкретной цели, получаются в результате специально проведенных, для решения конкретной маркетинговой проблемы, так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений (непосредственное наблюдение в местах продаж за покупателями, конкурентами и обстановкой – для поисковых исследований), опросов (личные, по телефону, вопросники, интервью - для описательных исследований), экспериментальных исследований (для выявления причинно-следственных связей путем отсева противоречивых результатов). Полученные данные формируют и представляют в виде отчетов, необходимых менеджерам для постоянного планирования, выполнения и контроля за осуществлением управленческих решений. После проведения исследования предпринимаются соответствующие действия, а затем мониторинг, который покажет, насколько была отражена действительность.

Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Вторичные данные не является результатом проведения специальных маркетинговых исследований.

Вторичные данные бывают внутренние и внешние.

Внутренними источниками служат отчеты организации, беседы с руководителями и сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, деловая корреспонденция и др.

Источники получения внешних вторичных данных: Центрально статистическое управление (ЦСУ); торговая палата; данные международных организаций (Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству и развитию); производственные и торговые ассоциации, отраслевые организации; банки, библиотеки и файлы данных. Многие международные и российские центры и организации регулярно публикуют экономические данные, которые могут оказаться полезными при анализе и прогнозировании. Через сети Интернета можно получить информацию о состоянии рынка определенных товаров в различных странах, провести маркетинговые исследования [1, с. 122].

Маркетинговые исследования в основном начинают со  сбора вторичной информации, поскольку кабинетные исследования являются наиболее доступным и дешевым методом. Если же результаты кабинетного исследования, направленного на анализ вторичных данных, не раскрыли