Методические указания по выполнению контрольных работ по дисциплине "Технология принятия управленческих решений в социально-культурной сфере"

Санкт-Петербургский  гуманитарный  университет  профсоюзов

Утверждены

Ученым советом

экономического факультета

4 марта 2002 г., пр. № 7

методические УКАЗАНИЯ по выполнению КОНТРОЛЬНЫХ работпо дисциплине

тЕХНОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

для студентов заочной формы обучения

(специальность — 060800 Экономика и управление на предприятии (культура и искусство))

Санкт-Петербург

2004

Кафедра экономики

Составитель

заведующая кафедрой экономики, доктор экономических наук, профессор, Заслуженный работник высшей школы Н. Н. Погостинская

Рецензент

профессор СПбГУП, доктор экономических наук А. Г. Столбов

Пояснительная записка

Изучение дисциплины “Технология принятия управленческих решений в социально-культурной сфере” студентами заочной формы обучения предусматривает выполнение ими контрольной работы.

Цель выполнения контрольной работы — углубление знаний студентов в области системного анализа проблем, овладение практическими методиками принятия решений в различных условиях, с учетом нескольких критериев, при использовании запроса и пр.

Контрольная работа включает в себя две части: индивидуальное задание и решение задачи.

Индивидуальное задание связано с исследованием одной из управленческих или экономических проблем на предприятии социально-культурной сферы, на котором работает (работал) студент. Эта часть задания соединена с применением системной процедуры выявления проблемы в конкретной ситуации, на конкретном рабочем месте.

Вторая часть включает в себя решение задачи на тему принятия решений в условиях неопределенности. Студент должен решить задачу, номер которой определяется последней цифрой в номере его зачетной книжки.

Методические указания по выполнению первой части контрольной работы

Задание: Выявить хозяйственную (экономическую, управленческую) проблему на своем рабочем месте (в своем подразделении, на своем предприятии). Провести ее системный анализ, основываясь на применении системной процедуры принятия решений. Это задание включает в себя следующие задачи:

1)   выявить и сформулировать проблему;

2)   установить ее класс и источники;

3)   сформулировать функцию искомого решения;

4)   собрать и классифицировать минимально необходимую информацию;

5)   сформулировать цели (3–7);

6)   разделить цели на критерии и ограничения;

7)   поставить задачу (сформулировать и формализовать);

8)   определить метод решения;

9)   найти оптимальное решение (возможные решения).

Указания: Выполнение этого задания основывается на следующих положениях.

Решение есть акт выбора альтернативы. Процесс принятия хозяйственного решения включает в себя следующие шаги:

1)   выявление проблемной ситуации;

2)   построение информационной модели проблемной ситуации;

3)   постановка хозяйственной задачи;

4)   принятие решения.

Выявление проблемной ситуации (ПС) основывается как на чувственном восприятии, так и на логическом мышлении. Каждая проблемная ситуация разрешается в определенном распорядительном центре (РЦ) — элементе экономической системы. На этом шаге формируется представление о том, что в сложившихся условиях более эффективным (выгодным, лучшим, желаемым) будет другое, отличное от реализованного, состояние РЦ и что поэтому необходимо предпринять какие-либо действия для перехода в более выгодное состояние. Главное условие восприятия, а следовательно и быстрого разрешения проблемной ситуации, — наличие необходимых информации и ресурсов в нужное время в нужном месте.

При выборе проблемы для решения полезно задавать следующие вопросы:

— Достаточно ли имеется фактов для понимания проблемы?

— Что требуется для устранения данного конкретного отклонения в функционировании системы?

— Сочетается ли решениенеотложных проблем с интересами на болеедлительный период?

— Какая проблема является наиболее важной с Вашей точки зрения, с точки зрения ЛПР, группы, всего коллектива?

— Какие конфликты целей могут иметь место?

ПС может возникнуть как в результате изменений, происшедших в среде системы, то есть в результате изменения обстановки, в которой находится РЦ, в результате изменений, происшедших с самим РЦ, а также вследствие изменения