Экономика и менеджмент \ Управление качеством, сертификация и стандартизация

Исследование показателей работы транспортного предприятия с расчетом комплексного показателя качества работы с учетом весовых коэффициентов методом ранга

Страницы работы

4 страницы (Word-файл)
Посмотреть все страницы
Скачать файл

Фрагмент текста работы

технической станции и рассчитать комплексный показатель работы предприятия.

В качестве исходных данных для работы используем перечень показателей работы технической станции (таблица 2.1).

Таблица 2.1 – Исходные показатели работы технической станции для расчета комплексного показателя качества.

№

Наименование групп и единичных показателей

Ед. изм.

Динамика

Значение показателя

Qi

qi

Рплан

Рпред

Рвып

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

Качество использования подвижного состава

1.1

Простой транзитного вагона без переработки

ч

-

1,5

2,5

2,6 –0,1n

1.2

Простой транзитного вагона с переработкой

ч

-

9,8

11,0

9 + 0,2n

1.3

Простой местного вагона

ч

-

43

55

40 + 2n

1.4

Статическая нагрузка

т

+

38

25

45 + 1n

2

Качество финансово-экономической деятельности

2.1

Производительность труда

ваг/чел

+

2105

2000

2400 – 35n

2.2

Себестоимость одного отправленного вагона

у.е.

-

0,81

1,0

0,75+0,25n

2.3

Эксплуатационные расходы

тыс у.е.

-

300

380

395 – 10n

2.4

Фонд оплаты труда

тыс у.е.

+

245

200

210 + 5n

3

Качество технологической дисциплины

3.1

Отправление поездов с нарушениями плана формирования

поезд

-

0

4 + n

3.2

Отправление поездов неполносоставными

поезд

-

0

10 + n

3.3

Отправление поездов неполной массы

поезд

-

0

29 – n

3.4

Сорвано поездов с графика движения

поезд

-

0

2 + n

4

Качество обеспечения безопасности движения, техники безопасности и производственной дисциплины

4.1

Случаи нарушений безопасности движения

сл.

-

0

4.2

Случаи травматизма

сл.

-

0

4.3

Повреждено вагонов на станции

сл.

-

0

2 + n

4.4

Не обеспечена сохранность перевозимых грузов

сл.

-

0

4.5

Количество нарушений трудовой дисциплины и прогулов

сл.

-

0

15 - n

5

Дополнительные исходные данные

5.1

Отправлено поездов

поезд

248

5.2

Вагонооборот

ваг/сут

1280

5.3

Штат

чел.

274

Примечание: n – вариант студента в подгруппе.

Единичный показатель качества (Qi) выполнения каждого показателя работы технической станции первых двух групп показателей можно определить в зависимости от динамики выполнения по одной из двух систем.

При положительной динамике:

При отрицательной динамике:

Единичный показатель качества (Qi) выполнения каждого показателя работы технической станции третьей и четвертой групп показателей следует определять по формуле:

где  – количество отклонений в нормальной работе станции;

 – общее количество единиц измерения показателя.

Весовые коэффициенты показателей качества наиболее точно можно определить путем экспертного опроса методом ранга.

Наиболее широко распространенным является экспертный способ оценки важности свойств продукции, процесса или услуги. В этом способе используется опыт специалистов. Значения весовых коэффициентов принимаются на основе обработки мнений экспертов.

Процедура получения экспертных оценок весовых коэффициентов показателей качества работы технической станции условно разбивается на четыре этапа: организация опроса; проведение опроса; обработка результатов опроса и получение оценок важности; анализ результатов.

Применяя метод ранга каждого эксперта (группу экспертов) просят оценить важность (ранг) каждого свойства по шкале относительной значимости в диапазоне 1...10, причем разрешается выбирать не только целые, но и дробные числа. Значение ранга каждого единичного показателя отмечается в соответствующем столбце (таблица 2.2).

Таблица 2.2 – Карта опроса экспертов

Фамилия или номер эксперта

Ранг показателей качества

R1

R2

R3

R4

1. Иванов

R11

R21

R31

R41

2. Петрович

R12

R22

R32

R42

3. Самураев

R13

R23

R33

R43

4. Крепыш

R14

R24

R34

R44

5. Щеглов

R15

R25

R35

R45

Сумма долей ранга

Весовой коэффициент показателей качества

Примечание: R11 – ранг 1-го показателя качества работы станции у 1-го эксперта;  – сумма рангов показателей качества одной группы у первого эксперта;  – доля ранга 1-го показателя качества работы станции у 1-го эксперта;  – сумма долей ранга одного эксперта по показателям одной группы;  – весовой коэффициент 1-го показателя качества работы станции.

В последнем столбце подсчитывается сумма рангов присвоенных экспертом (группой экспертов) группе показателей качества работы станции и под каждым значением ранга отмечается его доля в общей сумме:

На основании суммы долей ранга, определенной по каждому единичному показателю качества работы станции определяется весовой коэффициент показателя работы станции:

Для определения комплексного показателя качества работы станции сперва определяются значения комплексных показателей качества работы станции по группам показателей: 1) качества использования подвижного состава, 2) качества финансово-экономической деятельности, 3) качества технологической дисциплины, 4) качества обеспечения безопасности движения, техники безопасности и производственной дисциплины методом среднего арифметического. А затем используя весовые коэффициенты групп показателей качества

Похожие материалы

Информация о работе

ВУЗ:
Белорусский государственный университет транспорта (БелГУТ)
Предмет:
Управление качеством, сертификация и стандартизация
Тип:
Отчеты по лабораторным работам
Категория:
Экономика и менеджмент (Общественные предметы)
Размер файла:
175 Kb
Скачали:
0
Скачать файл