Тема 1.4. Системы управления качеством
Лекция №1
1. Назовите системы управления качеством.
2. Назовите уровни (причины) несоответствия качества
услуг требованиям потребителей.
3. В чем суть системы оперативного прогнозирования
качества ТО и Р автомобилей?
1. Назовите инструменты управления качеством.
2. Какова роль расслоения, как инструмента управления
качеством?
3. Для чего используются графики, как инструменты
управления качеством?
4. В каких областях технической эксплуатации
автомобилей могут использоваться инструменты управления качеством?
1. Каким образом можно использовать
причинно-следственную диаграмму в управлении производством ТО и Р автомобилей в
АТП?
2. Какие ошибки в сборе статистических данных можно
выявить по виду гистограмм?
3. В чем состоит суть методов медиан при определении
взаимного влияния факторов?
4. Как строятся границы контрольных карт?
