Экономические проблемы информационного бизнеса

выработки маркетингового инструментария представляется необходимым сравнить и выявить имеющие место различия. К ним относятся:

- характер продукции (в одном случае это товар, притом имеющий заранее детально разработанную документацию, в другом - это услуга, объем и характер которой может носить случайный характер, при этом объем и характер должны быть выявлены и оценены в процессе оказания услуги);

- производство носит, в основном, мелкосерийный или индивидуальный характер.

Развитие теории и практики автоматизации программирования привело к действенному повышению эффективности и качества программного обеспечения. Но положение, сложившееся в области распространения программной продукции далеко от совершенства, поскольку путь от производителя к пользователю остается недостаточно исследованным. Если для промышленных изделий существует разработанная и апробированная теория маркетинга, то для программных продуктов (ПП) она только формируется.

Проблемы маркетинга правомерно рассматривать в широком и узком смысле. В широком смысле, маркетинг означает систему ориентации организации, планирования, управления, производства на максимальный уровень удовлетворения как текущего, так и перспективного спроса. В узком смысле, под маркетингом понимается изучение конъюнктуры рынка, уровня и динамики соотношения спроса и предложения, информационное обеспечение как производителей, так и потребителей по всей гамме характеристик ПП.

При разработке основ маркетинга ПП необходимо исходить из конкретных условий с учетом всего комплекса, под которым понимают совокупность взаимосвязанных элементов, используемых для удовлетворения потребностей определенного рынка либо его части (сегмента) с учетом данного окружения (политического, культурного, экономического, институционного) [73].

В работе [24], предложено следующее определение маркетинга для программного обеспечения - "Под маркетингом понимается совокупность научных, организационных и технологических средств для исследования состояния рынка и целенаправленного воздействия на его развитие".

С точки зрения маркетинга ПП тоже имеет жизненный цикл. Модель жизненного цикла (ЖЦ) продукции представляет собой достаточно разработанную концепцию, но изменение условий социально-экономического развития вносит определенные уточнения в методологию управления циклом. Выделение четырех стадий в ЖЦ, в том числе таких, как возникновение, рост, насыщение и спад, обусловили целесообразность применения принципов данного подхода не только к сфере производства, но и маркетинга. По аналогии с производственным циклом продукции, в котором главным регулирующим параметром является объем реализации, в цикле закупочной деятельности центральное место принадлежит показателю объема закупок.Существует несколько обстоятельств, затрудняющих прогнозирование продаж