Человек в организации. Социология управления персоналом и формирование человеческого капитала. Групповая динамика и разрешение конфликтов

всех групп существуют общие характеристики, поэтому группу можно определить как двух или более людей, которые:

-  разделяют одну или более общих целей;

-  взаимодействуют с несколькими или всеми членами группы непосредственно через сеть связей;

-  управляют нормативной системой поведения и отношений;

-  поддерживают стабильные ролевые отношения;

-  образуют подгруппы посредством различных сетей притяжения и отталкивания.

Группа – «это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц» (М. Шоу).

Первыми исследованиями в области групповой динамики можно считать исследования Э. Мэйо и его сотрудников в 1924 г. на заводе Хоторна. Их эксперименты показали, что промышленные рабочие склонны к образованию неформальных групп, которые воздействуют как на моральное состояние, так и на производительность труда.

Создавая формальную организацию, руководство создает социальную среду, где люди взаимодействуют, общаются. Возникают неформальные группы, которые вместе образуют неформальную организацию.

Неформальная группа – это спонтанно образованная группа людей, которые вступают в регулярные взаимодействия для достижения определенной цели.

У неформальной группы много общего с формальной. Неформальные группы организованы так же, как и формальные, у них есть иерархия, лидеры, задачи, также имеются неписаные правила, называемые нормами, которые служат эталонами поведения.

Отличие формальных групп от неформальных в том, что они созданы по заранее продуманному плану, а неформальные являются спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

К характеристикам неформальных организацийотносят социальный контроль, сопротивление переменам, неформальных лидеров.

Социальный контроль осуществляется в любой неформальной группе за своими членами. Устанавливаются и укрепляются нормы – это групповые эталоны поведения. Личность обязана соблюдать эти нормы, чтобы ее приняли в группу.

В неформальных организациях наблюдается тенденция к сопротивлению переменам, так как перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации. Люди реагируют не на то, что происходит объективно, а на то, что происходит по их представлению, поэтому предлагаемые изменения могут показаться группе опасными. Руководство может ослабить сопротивление переменам, разрешая и поощряя участие подчиненных в принятии решений.

Неформальный лидер добивается власти аналогично формальному лидеру. Отличие неформального лидера от формального в том, что формальный лидер имеет делегированные ему официальные полномочия. Неформального лидера признает группа, он опирается на людей и их взаимоотношения, и его сфера влияния может выходить за административные рамки.

Существует несколько факторов, определяющих возможность стать неформальным лидером: возраст, должностное положение, профессиональная компетентность, свобода передвижения по рабочей зоне и отзывчивость.

Основатель направления групповой динамики К. Левин в своих экспериментах доказал, что отношение лидерства имеет прямое отношение к состоянию духа работников и производительности труда.

Существует много факторов, которые влияют на поведение отдельной личности в коллективе. Сама группа в целом влияет на поведение отдельной личности. Руководитель должен владеть искусством эффективного управления группой. Неформальные организации имеют свойство взаимопроникновения, они взаимодействуют с формальными организациями