1.5 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия.
Проанализировав рынок автоуслуг, мы пришли к выводу, что наиболее востребованный спектр услуг связан с ТО и ремонтом автомобилей. Например работы по диагностике и ремонту: ходовой части, трансмиссии, тормозной системы, электрики, шиномонтажу как сезонные работы и так далее. Наша СТО будет ориентирована на марку Тойота на послегарантийное обслуживание. Эта марка очень популярна. В России каждый год продается около 60 000 автомобилей, все они нуждаются в ремонте и техническом обслуживании. Конечно гарантийные автомобили будут обслуживаться на дилерских станциях, соблюдая условия гарантии. Но со временем все они становятся не гарантийными и клиенты, если не согласны с ценами на обслуживание, то ищут другие СТО с приемлемыми для них ценами и условиями обслуживания. Именно на таких клиентов мы и ориентируем нашу СТО.
Отличительные особенности нашего СТО :
- конкурентоспособная цена норма-часа.
- профессиональные мастера и механики.
- наличие мойки и стоянки автомобилей.
Проанализировав рынок мы пришли к выводу, что наибольшим спросом являются такие работы как:
- замена технических жидкостей;
- диагностика ходовой, тормозной части;
- диагностика электрики;
- диагностика двигателя, коробки;
- сезонные работы: шиномонтаж , заправка и диагностика кондиционера;
- регулировка углов развал-схождения.
Также мы будем постоянно предлагать дополнительные услуги, такие как: установка дополнительного оборудования, балансировка колес смазка уплотнителей дверей, петель и т.д.
1.6 Выбор места предоставления услуги (расположения СТО).
Местонахождение нашей станции, рядом с домом 29 по улице Дыбенко Санкт-Петербурга. Для строительства выбран участок 1300м2. Данный участок находиться в выгодном месте, через дорогу находиться метро, торгово-развлекательный комплекс Невский (кинотеатр, рестораны, кафе, магазины). Наши клиенты могут ожидать своего ремонта автомобиля не в сервисе, а например сходить в кино или за покупками.
На территории СТО расположено здание в которое входит: мойка, зона ТО и ремонта автомобилей, складские помещения, помещение для приема клиентов. Также на территории расположена стоянка для автомобилей клиентов.
1.7 Цели и задачи ДП.
Целью дипломного проекта является разработка проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Весёлого посёлка Невского района города Санкт-Петербурга. Разработка услуги по послегарантийному обслуживанию автомобилей марки Тойота в соответствии с индивидуальными требованиями автовладельца.
Объектом исследования является рынок сервиса автоуслуг.
В процессе выполнения дипломного проекта были постановлены и решены следующие задачи:
- проанализирован рынок автоуслуг данного района.
- изучениа структура парка автомобилей
- изучены конкуренты.
- выбрана услуга.
- выбрано место для проекта СТО.
- разработан проект реконструкции слесарного участка на станции диагностики и ремонта западноевропейских легковых автомобилей;
- выбран и расширен перечень необходимого оборудования для обслуживания автомобилей;
- описаны технологии выполнения отдельных операций по диагностике и ремонту автомобилей;
- дано экономическое обоснование реконструированного участка.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.