Эффект новизны – проявляется в том, что при восприятии незнакомого человека преобладает та информация о нем которая предъявлялась раньше
Эффект сереотипизации – отнесение воспринимаемого человека к одному из типов людей.
Интерактивный компонент общения включает обмен действиями между общающимися. Основную роль играет знание позиций. Позиция – это социальный статус партнера в конкретной ситуации. Интерактивный компонент общения прописан в рамках транзактного анализа который предполагает выделение ролей (позиций): преследователя, жертва и помощника.
Преследователь – это тот кто устанавливает ограничения в поведении других и контролирует их исполнения.
Жертва это человек, который делает вид, что страдает от этих ограничений.
Помощник тот, кто помогает жертву.
Межличностные конфликты
1. Конфликты в межличностных отношениях
2. Классификация конфликтов
3. Конфликтные типы личности
4. Способы разрешения конфликтов.
Конфликт – это столкновение противоположных мнений, идей, чувств и др. Это явление социальное и порождается общественной жизнью. Конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни, они неизбежны т.к. являются неотемливым.
Функции конфликта:
1) стабилизирующая – она укрепляет взаимоотношение при которых более ясно и четко осознаются нормы и ценности совместной жизни и деятельности.
2) активизирующая – выражается в динамичности
3) сигнализирующая – при ней выявляются факторы ДОПИСАТЬ,
4) эмоционального отреагирования – открытое выражение своих чувств и мыслей
5) инновационная – средства содействия творческой инициативе
6) профилактическая – своевременный конфликт предотвращает разрушительное поведение.
Классификация конфликтов:
1) по источникам и причинам возникновения: объективные и субъективные, деловые и
2) по коммуникативной направленности
3) по составу конфликтующих сторон
4) по функциональной значимости
16.04.2012 года
По формам столкновения: открытые и скрытые. По масштабам и продолжительности: общие и локальные, кратковременные и затяжные. По способам урегулирования: андогонистические и компромиссные.
Причины возникновения конфликтов
Осознания причины конфликта связано с осознанием природы как общества так и человека. исходных моментов порождающих конфликты три: сами люди, социальные отношения (связи), условия функционирования организации. Сущность человека является основной причиной конфликта, заключающийся в противоречивом единстве его потребности и способностей. Преодоление этого противоречия представляет собой источник саморазвития. Различие имеющее между людьми могут приводить к конфликтам. Ролевой конфликт представляет собой результат противоречий который возникает между различными позициями людей в социальной группе: начальник и подчиненным, преподавателем и студентом и др.
В психологии выделяют 5 типов конфликтных личностей:
1) демонстративный - хочет быть в центре внимания, наслаждается своими страданиями при этом сильно выражены эмоции.
2) ригидный – подозрителен, обладает повышенной самооценкой, не учитывает изменения ситуации, обижается на критику.
3) неуправляемый – импульсивен, недостаточно контролирует себя, поведение не предсказуемо, агрессивен.
4) сверхточный тип – скрупулезно относится к работе, предъявляет к себе и к окружающим, обладает повышенной тревожностью, предает большое значения замечаниям окружающим.
5) без конфликтный – он не устойчив в оценках и мнениях, обладает повешенной внушаемостью, внутренне противоречив, ориентируется на успех в ситуации, стремится к компромиссу.
Способы разрешения конфликта
Внутриличностные воздействуют на отдельную личность и заключается в организации своего собственного поведения. Важно помнить что человек эмоционально реагирует на острые конфликты, поэтому необходимо научится свою точку зрения.
Межличностные предполагает создания определенных условий взаимодействия которые с наибольшей вероятностью приведут к конструктивному исходу событий.
В конфликте конфликтующие люди нуждаются в том чтобы понять друг друга, с другой стороны взаимопониманию мешает отсутствие доверия между людьми, потому необходимо создать атмосферу взаимного
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.