Для профилактики конфликтов необходимо определить, что может быть предпосылкой конфликта, той благоприятной почвой, на которой и вырастает конфликт, в каких условиях чаще всего возникают конфликтные ситуации, как развиваются конфликты и как можно предотвратить их развитие.
Чаще всего конфликты возникают при любых переменах, в политике, при появлении новых требований, при изменении жизненных условий и работы людей. Любые перемены создают трудности для людей и организаций. Выше уже шла речь о сопротивлении переменам. Поэтому сознательно или подсознательно возникают сомнения в необходимости перемен. При этом доводы против перемен для многих оказываются более привлекательными.
Если же перемены осуществляются силовым путем, а необходимость и полезность их не разъясняются, то вероятность возникновения конфликта резко увеличивается. Люди невольно сопротивляются внешнему давлению.
Поэтому любые перемены должны быть тщательно подготовлены. Чем серьезнее предстоящие перемены, тем более серьезной и продуманной должна быть работа по подготовке к ним людей, по их убеждению, по созданию у большинства уверенности, в том числе и для них лично, в необходимости и полезности предполагаемых изменений.
Люди только тогда охотно пойдут на изменение отношения к окружающей природной среде, когда они ощутят опасность сложившейся экологической обстановки для них и их детей, когда они почувствуют, что то, что им предстоит сделать, действительно может принципиально улучшить ситуацию.
Состояние взаимоотношений между людьми в коллективах при определенных неблагоприятных условиях может явиться причиной серьезных деструктивных конфликтов. Общая черта таких предпосылок - существование неуверенности и напряженности во взаимоотношениях между людьми и организациями, что обращает в конфликт любое, даже незначительное событие:
1)Отсутствие правил проведения природоохранной политики.
При отсутствии четких требований, понятной и выполнимой системы контроля, хорошо организованной программы действий возникает напряженность, связанная с неясностью общей политики, складывается впечатление о полном произволе при проведении природоохранных мероприятий.
2)Отсутствие информации об экологической обстановке и ожидаемых действиях вышестоящих органов.
При отсутствии информации в поисках каких-то сведений люди обращаются к таким ненадежным источникам, как слухи и сплетни. Более того, чем меньше выдается информации, тем меньше доверия даже к тем крохам информации, которая поступает по официальным каналам.
Одной из наиболее важных потребностей является потребность в безопасности. И если информация не сообщается или является явно неполной, то люди предполагают, что скрываются именно те сведения, которые связаны с неприятностями для них. Это создает внутреннюю напряженность, что способствует возникновению конфликтов.
3)Систематическое невыполнение принятых норм и инструкций, законов и правил.
Если принятые требования не выполняются, если нарушения остаются безнаказанными, то это создает обстановку неуверенности, порождает одновременно скептическое отношение к любым нормам и распоряжениям.
4)Не проверяется качество исполнения заданий и график их выполнения.
В этом случае халатное выполнение заданий становится нормой, а повышение требований воспринимается, как грубые придирки, что и приводит к конфликтам.
5)Плохие условия труда, отсутствие необходимого технического и материального обеспечения.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.