Взаимодействие эффективно тогда когда трансакции совпадают (с одинаковых позиций).
Конфликт-резкое обострение противоречий и столкновение 2х или более участников, каждый из кот. имеет свои цели в достижении желаемого обьекта.
конфликт=обьект+участники+конфл.ситуация+инцидент.
Классиф. конфликтов:
1.по числу участников:
-внутриличностный;
-межличностный;
-между личностью и группой;
-межгрупповой.
2.по проблемно-деятельностному:
-управленческий;
-производственный;
-творческий и т.д.
3.по внутр. Содержанию:
-рациональный;
-эмоциональный.
Внутриличностный конфл. протекает на уровне индивидуального сознания.Может быть обусловлен след. причинами:
1.неадекватная ролевая подготовка (ожидаемая модель жизни не совпад. с реальной).
2.противоречия между требованиями различных ролей (работающий студент).
3.несоотв. интересов личности, исполн. Роли.
Способы разрешения внутриличн. конфликта:
1.рационализация ролей
2.разделение ролей
3.регулирование ролей (снимаем ответств. с себя и перекладываем на группу или на других)
Межличностный конфликт:
-конфликт несовместимости;
-безисходности;
-неопределенности;
-величия-боязни.
Причины межличн. конфликтов:
-различия в ценностных ориентациях людей;
-идеологические причины;
-соц. и экономич. Неравенство.
Рациональные конфликлы обычно кратковрем.,связаны с деловыми причинами(стороны заинтересов. в разрешении проблемы).
Этапы протекания конфликта:
1.предконфл. стадия-связана с оценкой собств. ресурсов с выработкой воздействия на соперника.
2.конфликт-характерно наличие инциндента, действия соперников могут носить как открытый, так и скрытый характер.
3.Разрешение конфликта-необх. изменить конфл. ситуацию,что можно сдеать след. способами:
-устранить причину конфл.
-вмешательство третьей силы,созд. перевес для одной из сторон;
-изм. установок соперников относит. друг друга;
-поиск компромисса;
-устранение соперника.
Последствия конфл:
Деструктивные (отрицательное):
-разрушение соц. группы;
-внутриличностн. напряжение;
-отвлечение внимания членов группы от решения проблем;
-нарушение соц. взаимодействий.
Конструктивные (положительные):
-способств решению проблем;
-способств. внутригрупповой сплоченности;
-привлекает внимание членов группы к проблемам отдельной личности.
Малая группа-немногочисл. по составу общность людей, связ. совместной деятельностью и тесными межличностн. отношениями.
Особенности малых групп:
-пространств. и временное соприсутствие членов группы;
-наличие эмоцион. отношений в группе;
-наличие организационного начала в группе;
-наличие общей совместной деятельности;
-выработка специфич. групповой культуры.
Классиф. малых групп:
1.Формальные и неформальные группы (Э.Мэйс).
Формальные группы зарегены, имеют статус в рамках какой-то организации,в них фиксировано членство,существует иерархия людей.
Неформальные группы созд. по инициативе её членов,не имеют юридич. статуса и фиксированного членства (други).
2.Группы членства или референтные группы(Т.Хаймек).
Референтные группы-группы эталонные,кот. являются чля человека образцом.
3. Первичные и вторичные группы.
Конформность - это характеристика человека, означающая степень принятия группового мнения.
Степень выраженности конфортности зависит от следующих факторов:
1) От характеристики самой личности (пол, возраст, вид проффес. деятельности, психологические особенности человека)
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.