5) Фаза поиска и принятия приемлемого решения.
Может осуществляться в стиле сотрудничества, равноправия либо в форме авторитарного принятия решения и добровольным или вынужденным согласием другого партнера.
6) Фиксация договоренностей и завершения беседы.
Итоги беседы должны быть резюмированы. Иногда полезно составить протокол решения.
Для начала необходимо установить визуальный контакт.
При организации публичного выступления необходимо учитывать следующие требования:
1) Установить благоприятный контакт с аудиторией, учитывать интересы аудитории, степень подготовленности в обсуждаемом вопросе, существование различных мнений.
2) Последовательно, логично излагать суть вопроса, чётко аргументировать представляемую точку зрения, оговаривать значения употребляемых терминов; для того, чтобы подать информацию наглядно и ярко можно использовать простые житейские примеры и конкретные факты.
3) Эпизодически необходимо оценивать со стороны свой тон, жесты, наличие слов-паразитов.
4) Необходимо за ранее продумать возможные вопросы оппонентов и предвидеть сложные ситуации, которые могут возникнуть и смутить выступающего.
Для создания развивающего климата в коллективе, руководителю рекомендуется придерживаться следующих правил:
1) Открытость; Непринуждённость; Общение.
2) Понимание; Способность войти в положение другого.
3) Не оценивать личность, а анализировать факты.
4) Не приказывать, а ориентировать на проблему.
5) Отмечайте достоинства, положительные качества, и достижения каждого члена коллектива.
6) Если требуется оценить деловые качества подчинённого вслух, то сначала нужно разговаривать с подчинённым о его работе, а потом о нём самом; Прежде чем сообщить работнику свою оценку, подводите его вопросами к тому, чтобы он сам себя оценил; Упоминая о недостатках в работе подчиненного, учитывайте какова она в целом; Не давайте общую отрицательную оценку личности подчинённого; Не проводите повторного разговора вскоре после того, как вы наказали подчинённого.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.