- Оконечное устройство: кодек и количество передаваемых в пакете кадров - большинство современных алгоритмов кодирования/декодирования речи ориентировано на передачу информации кадрами, поэтому в течение времени, определяемого длинной кадра  кодека, должна накапливаться последовательность цифровых представлений отсчётов,  определённой длины.
QoS для трафика IP-телефонии
- 
Требования к речевому трафику (TIPHON):
- 
Потери пакетов
- 
потери речевых пакетов в сквозном соединении не должны превышать 2%
- 
< 0.5% 		  класс 1
- 
0.5 - 1% 	             класс 2
- 
1 - 2% 	             класс 3
 
 
- 
Влияние потерь на качество речи

- 
Задержка
- 
Задержка в сквозном соединении не должна
- 
превышать 250 мс для приемлемого качества
- 
Цель: < 150мс (человек замечает задержку более 200 мс)
- 
400 мс неприемлема
 
- 
Вариация задержки, джиттер
- 
Джиттер в сквозном соединении не должен
- 
превышать 40 мс
- 
Джиттер задержки в зависимости от класса обслуживания:
- 
<10 мс            класс 1
- 
10 - 20 мс  	класс 2
- 
20 - 40 мс      	класс 3
 
 
Оценки качества услуг  для трафика IP-телефонии.1
- 
Субъективные методики оценки качества услуг: MOS - Mean Opinion Score – восприятие качества услуги пользователем по 5-бальной шкале. Не учитывает ряд явлений, типичных для сетей передачи данных и влияющих на качество речи в системах VoIP. Отсутствует возможность количественно учесть влияющие на качество речи факторы, такие как:
- 
сквозная задержка между говорящим по телефону и слушающим;
- 
влияние вариации задержки (джиттера);
- 
влияние потерь пакетов.
 
Оценки качества услуг   для трафика IP-телефонии.2
- 
Объективные методики оценки качества услуг:
- 
Е-модель – многокритериальная оценка качества
- 
(R-фактор) в диапазоне от 1 до 100 баллов:
- 
однонаправленная задержка,
- 
коэффициент потери пакетов,
- 
потери данных из-за переполнения буфера джиттера,
- 
искажения, вносимые при преобразовании аналогового сигнала в цифровой и последующем сжатии (обработка сигнала в кодеках),
- 
влияние эхо и др.
 
Расчет R-фактора
- 
R = Ro- ls - ld - le
- 
Ro = 93,2 – базовое значение R-фактора. Качество речевого сигнала на входе в систему равно 100 единицам. При его оцифровке и передаче по сети происходит некоторое искажение сигнала, снижающее значение Ro до теоретического максимума – 93,2, которое обычно округляют до 94;
- 
ls - искажения, вызванные местным эффектом и процедурой квантования;
- 
ld - искажения за счет суммарных задержек в сети;
- 
le- искажения, вносимые оборудованием.
R-фактор  для некоторых типов кодеков

Соотношение R-фактора и MOS

Соотношение R-фактора и MOS (график)
5,0
Оценка MOS
4,0
3,0
2,0
1,0
0
60
80
100
40
20
R-фактор
Типы кодеков, используемых  в IP-телефонии

Примечание. Максимальная задержка джиттер-буфера для всех типов кодеков – 
удвоенная длительность кадра.
Механизмы, позволяющие снизить влияние кодека на качество речи
- 
методы эффективного кодирования речи (рекомендации ITU-T серии G.7xx);
- 
механизмы эхоподавления (G.164) и эхокомпенсации (G.165, G.168);
- 
механизмы нивелирования ошибок (packet loss concealment), обеспечивающие компенсацию пробелов в речевом потоке, вызванных потерей отдельных пакетов.
Методы нивелирования потерь  (PLC - Packet Loss Concealment)
в кодеках IP-телефонии
Замена потерянного фрагмента:
-предыдущим пакетом		-комфортным шумом


- 
1. Методы PLC на стороне получателя позволяют улучшать показатели качества обслуживания независимо от механизмов обеспечения QoS на сети. Обнаружение потерянного пакета на стороне получателя обеспечивается анализом номеров пакетов в заголовках RTP.
- 
замена тишиной: замена отсутствующего речевого сегмента  выборками со значением 0;
- 
вставка шума: для замены отсутствующего речевого сегмента используется белый шум;
- 
волновая замена: замена отсутствующего речевого сегмента сигнала другим сегментом;
- 
повторение пакета: повторение самого последнего полученного пакета;
- 
сопоставление с моделью: повторяет правильно полученный сегмент сигнала, который максимально схожий с потерянным сегментом;
- 
волновое дублирование: повторяется один период последнего полученного пакета;
- 
модификация масштаба времени: "притягивается" сегмент речевого сигнала некоторой длины перед промежутком, чтобы занять пропущенный сегмент;
- 
замена волны на основе метода линейного предсказания: для расчета коэффициентов фильтра-предсказателя используются разностный сигнал, вычисленный на предыдущем кадре.
- 
2. Методы PLC в сквозном соединении предполагают наличие механизмов борьбы с потерями на обоих концах соединения. Эта группа методов во многом ориентирована на начальный анализ сигнала на стороне отправителя: определя-ются огласованные и неогласованные участки речи, и для каждого участка речи подбираются параметры, позволяющие снизить влияние потерь на качество речи:
- 
FEC (Forward Error Correction): метод прямого исправления ошибки, в его основе лежит избыточное кодирование. Исходные пакеты разбиваются на сегменты и передаются в линию в различных IP-пакетах, причем сегменты речевых пакетов повторяются несколько раз (до трех).
- 
AP/C (Adaptive Packetization and Concealment): метод адаптивного пакетизирова-ния и нивелирования потерь. Выбирается различный размер пакета для речевых участков речи и пауз