Изучение системы мотивации управленческого персонала

Повышение квалификации, высшее заочное обучение на данном предприятии приветствуется и поощряется – предоставляется отпуск, либо отгулы на время сессии. Получение образования позволяют работникам ООО фирма «фарм» занять более высокооплачиваемую должность.

Для заведующих аптеками и  работников первого стола (фармацевтов) компания «фарм»  проводит тренинги и обучающие семинары (с использованием внутренних ресурсов и привлечением внешних тренеров).

В 2008г. для заведующих и первостольников (фармацевтов) каждые полгода  проводились  плановые тренинги и семинары отдельно для первой и второй смен. Фармучеба  была рассчитана в среднем на 2-4 часа и проводилась в формате персональных в офисе компании «фарм».

С мая по июль 2008г. все сотрудники аптек прошли трехуровневый тренинг в компании «фарм» по темам

-  «Эффективные продажи и типы клиентов»;

-  «Мерчандайзинг в аптеке»;

-  «Конфликтология. Пути преодоления конфликтных ситуаций в аптеке»

.Каждый участник  получил именной сертификат.

Обучение не только повышает квалификацию сотрудников, но и является определяющим моментом в системе мотивации персонала аптек. Кроме того, компания поощряет тех работников, которые получают высшее или второе высшее образование,  предоставляя им преимущественное право занять более высокую должность.

Процедура сертификации сотрудников аптек (фармацевтов) предельно проста: между ООО «фарм» и обучающей компанией заключен корпоративный договор на обучение специалистов. Сотруднику достаточно известить офис о необходимости обучения. Организационные и финансовые вопросы будут решены сотрудниками офиса «фарм». 

Для управленцев на предприятии ООО «фарм» предполагается обучение.  

Виды обучения:

-  первичное обучение для новых сотрудников;

-  плановое обучение – повышение квалификации, определяемое потребностью в обучении в рамках аттестации или оценки знаний и навыков сотрудников;

-  внеплановое обучение по производственной  необходимости;

-  обучение управленческим знаниям и навыкам для руководителей и кадрового резерва

Методы обучения:

-  внешнее: семинары, тренинги (индивидуальные и корпоративные);

-  внутреннее: стажировки, обмен  опытом, наставничество. Внутренние семинары и тренинги (центры обучения в управляющей компании и бизнес-единицах):

-  самостоятельное обучение: библиотека знаний в Intranet

Однако, данное обучение производится нерегулярно.

На предприятии ООО «фарм» применяется система адаптации новых сотрудников на управленческих уровнях:

Первый этап: Кураторство/ наставничество

Постановка целей и задач сотруднику, критериев оценки его работы (Отв. – функциональный руководитель, административный руководитель)

Второй этап: Первичное обучение по корпоративным программам:

-   вводный курс: знакомство с миссией, историей, целями, корпоративной культурой, требованиями брэнда Аптечной сети  «фарм»;

-    обучение по специальности (Отв. – дирекция по персоналу)

Третий этап: Оценка по истечению испытательного срока:

−  по количественным показателям (достижения)

−  по качественным показателям (компетенции) (Отв. – функциональный руководитель, административный руководитель)

Кадровые перестановки

Распространенным видом мотивации является продвижение по службе, помогающее сотруднику почувствовать, что его ценят как профессионала. В аптечной сети «фарм» применяется практика выдвижения на руководящие должности специалистов из своей среды. Сеть активно развивается, и для активных и амбициозных молодых специалистов имеется реальная возможность сделать карьеру.               

Однако повышение — не единственно возможный вариант мотивации человека. Интересно, что для многих людей практически любая кадровая перестановка, связанная с повышением (даже если только в собственных глазах!) их профессионального или должностного статуса, дает позитивный эффект. В аптечной сети «фарм» применяется система дублеров. Каждый из заведующих аптеками готовит себе дублера, который в полной мере владеет необходимыми навыками и способен в любой момент заменить руководителя аптеки. Практически это означает следующее: в период отсутствия заведующего