Комплексное исследование управления персоналом организации и разработка предложений по ее совершенствованию в условиях рынка

Текучесть кадров негативно сказывается на моральном климате внутри коллектива, поэтому руководству компании следует больше внимания уделать устранению текучести кадров, и, как следствие, уделять больше внимания разработке компенсационной политики, как наиболее эффективному инструменту мотивации персонала.

2.2. Основные рекомендуемые мероприятия по улучшению мотивации

Торговые представители или торговый персонал (продавцы и кассиры) FinnFlare осуществляют прямые продажи, которые заключаются в осуществлении продаж конечному потребителю.

Общее вознаграждение за выполненную работу включает в себя следующие компоненты материального и нематериального характера.

- Фиксированный оклад.

- Бонусные выплаты.

Плановая сумма денежных выплат (ПСДВ)- это фиксированный оклад и бонусные выплаты. При этом, следует отметить, что в FinnFlare фиксированный оклад составляет 60 %, а на бонусные выплаты приходятся остальные 40%, от плановой суммы денежных выплат.

Далее рассмотрим все выделенные компоненты более подробно.

1) Фиксированный оклад - это фиксированный размер оплаты труда работника за исполнение трудовых (должностных) обязанностей определенной сложности за календарный месяц без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.

В данном случае оклад сотруднику рассчитывается исходя из отработанного им времени и месячной нормы часов из графика. При этом, система не ограничивает начисляемую сумму величиной оклада в качестве верхнего предела, т. е. если сотрудник отработал больше месячной нормы он получит больше оклад

Табл. 2 Фиксированный оклад сотрудников FINNFLARE[6]

Из таблицы 2 видно, что в FinnFlare фиксированный оклад сотрудника составляет от 5760 до 18150 рублей в месяц, в зависимости от отработанного им времени и месячной нормы часов.

2) Бонусные выплаты - это нефиксированных доход, размер которого зависит от производительности труда всех сотрудников магазина.

В FinnFlare бонусная система оплаты труда предоставляет возможность сотруднику получить дополнительно вознаграждение к фиксированному окладу. Количество сотрудников, получающих бонусные выплаты не ограничено, однако размер бонусных выплат зависит от эффективности каждого сотрудника и связан с выполнением следующих коллективных показателей производительности:

1. выручка (объем продаж) сотрудника;

2. средний чек;

3. чек/вещь;

4. коэффициент обслуживания.

Бонусные выплаты - это процент от личных продаж сотрудника. При этом, сумма вознаграждения для каждого торгового представителя зависит от показателей производительности всех сотрудников. Процент от выручки меняется в зависимости от выполнения плана на 100 и более процентов, или меньше 100% (Таблица 3).

Табл. 3 Бонусные выплаты[7]

Значение всех показателей меняется ежемесячно для каждого сотрудника. На каждого сотрудника рассчитываются показатели, исходя из того, что если каждый сотрудник выполнит данные показатели на 100 и более процентов, то будут выполнены и показатели магазина и все сотрудники получат бонусные выплаты согласно высшей процентной ставке в 2% от выручки сотрудника, если показатели будут выполнены меньше чем на 100%, то все сотрудники получат бонусные выплаты согласно низшей процентной ставке в 1,5% от выручки сотрудника.

Данную систему бонусных выплат можно назвать несправедливой, так как одни сотрудники могут вкладывать больше сил, чем другие и выполнять свои показатели, но при этом при не выполнении плана магазином, он все равно получит минимально вознаграждение.

Создается впечатление, что руководство компании намеренно связывает деятельность сотрудников с коллективными показателями, рассчитывая, что все сотрудники будут выкладываться эффективно. Но, если кто-то из сотрудников «отстает» максимального вознаграждения лишаются все.

Стоит отметить, что показатель выручки сотрудника показывает объем выработки, а остальные три - показывают эффективность продаж.

В FinnFlare определена относительная значимость каждого показателя (Таблица 4).

Табл.4 Значимость показателей производительности[8]

Из таблицы 4 видно, что основное внимание сотрудники должны уделять выручке и коэффициенту обслуживания покупателей.

Как уже говорилось, ПСДВ состоит на 60 % из фиксированного оклада и на 40% из бонусных выплат. Отсюда, можно посчитать какое максимальное вознаграждение может получить каждый сотрудник при выполнение показателей магазина на 100 и более процентов (Таблица5).

Табл. 5 Плановая сумма денежных выплат сотруднику [9]

Из таблицы 5, можно сделать вывод, что максимальное вознаграждение для сотрудников в виде бонусов варьируется от 5760 до 18450 рублей, в зависимости от отработанного им времени и месячной нормы часов. Разница между минимальным и максимальным вознаграждением составляет