МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИИТЕТ
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ.
Лабораторная работа №3:
«Читаем собеседника по позам и жестам ».
Студенты:
Факультет: МТФ
Группа:ТМ-83
Преподаватель:
Новосибирск 2002г.
Задание
«Читаем собеседника по позам и жестам»
Вам предстоят сложные переговоры с партнерами, которых представляют Директор, Финансист, Юрист, Эксперт. Позиция противоположной стороны вам непонятна, поэтому ход беседы и ваши доводы должны меняться в зависимости от их реакции в ходе обмена мнениями. Наверняка, слова партнеров не всегда точно отражают их внутреннее состояние, а убежденность и уверенность в своих силах – скорее всего, демонстрация. Гораздо больше могут сказать об их внутреннем состоянии позы и жесты.
Теперь попробуйте “просветить” их и продемонстрировать свои способности в психологии. Чтобы легче было представить внутреннее состояние собеседников, займите такую же позу, сделайте описанные жест, тогда ваш “внутренний” голос, возможно, подскажет, что при этом чувствуют партнеры.
|
Ход переговоров |
Внешнее проявление |
Трактовка |
|
1. Начало |
||
|
1.1 Походка Директор Финансист Юрист Эксперт |
Энергичная, голова поднятая, а подбородок и нос вздернуты. Сутулая, голова втянутая в плечи, руки в карманах. Широкий шаг, размахивание руками с высоко поднятой головой. Медленная походка, руки сцеплены за спиной. |
Надменный, показывает свое превосходство над другими. Усталый, неуверенный в себе, зажатый. Самоуверенный, пытается произвести впечатление. Задумчив, чем-то озабочен. |
|
1.2 Рукопожатие Директор Финансист Юрист Эксперт |
Рука подана ладонью вниз, рукопожатие несколькими пальцами. Вялое («рыбье») рукопожатие. Хватка гориллы с очевидным желанием сломать руку. Рука подана ладонью вверх, а при пожатии разворачивается влево. |
«Закрытое», недружелюбное рукопожатие. Неуверенность, неактивность, отвлеченность. Пытается показать превосходство, агрессивность. «Открытое», дружелюбное, приветливое рукопожатие. |
|
1.3 Поза на стуле Директор Финансист Юрист Эксперт |
Спина прямая, тело откинуто назад с опорой на спинку стула. Затем – сидя в пол оборота. На краешке стула, подавшись в перед. Посадка «верхом» спинкой стула вперед. В начале беседы – скрещенные нога на ногу. В дальнейшем – та же поза, но покачивание носком верхней ноги. |
Спокойствие, самоуверенность, превосходство. Вслушивается, весь внимание. Агрессия, вызов. Расслабленность, далее невнимание. |
|
2. Ход переговоров |
||
|
2.1 Позы Директор Финансист Юрист Эксперт |
В начале – руки за спиной. В дальнейшем – руки за головой. В начале – руки «домиком». Потом - руки опираются на спинку стула, локти в сторону. В начале – руки скрещены на груди. Затем – при ответе отводит глаза в сторону. В начале – руки прикрывают рот. В дальнейшем – руки опираются на колени, как перед вставанием. |
Уверенность в своем превосходстве, «все равно все будет по-моему» Скрытность, считает что ему говорят неправду. Защитная поза, не хочет об этом разговаривать. Скука, пытается показать, что разговор ему не интересен и окончен. |
|
2.2 Жесты Директор Финансист Юрист Эксперт |
«Тыкает» пальцем в собеседника. Большой палец все время вверх. Взгляд поверх очков. Палец у угла рта. Быстрое «потирание» рук. Медленное «потирание» рук. При разговоре прикрывает рот. Облизывает губы. Нервно подкашливает. Держит рукой мочку уха или воротник. Почесывание затылка или поглаживание волос рукой. Приглаживание галстука или манипуляции с пуговицами пиджака. Рука подпирает щеку. |
Пытается унизить собеседника, показать, что он не прав. Задумчивость, хитрость, чувствует вранье. Нервозность, скрытность. Устал от разговора, делает все, чтобы не слушать. |
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.