Разработка руководства по качеству. Политика в области качества. Элементы системы качества

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Комсомольский-на-Амуре государственный

технический университет»

Кафедра «Технология машиностроения»

РАЗРАБОТКА РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ

Методические указания к лабораторной работе

по дисциплине «Метрология, стандартизация и сертификация»

для студентов специальности 200503

Комсомольск-на-Амуре 2007

ББК 65.2/4

Разработка руководства по качеству: Методические указания к лабораторной работе по дисциплине  «Метрология, стандартизация и сертификация» /Сост: О.И. Медведева.- Комсомольск-на-Амуре: ГОУВПО «Комсомольский-на-Амуре  гос. техн. ун-т»:,  2001 –14 с.

В методических указаниях приведены основные понятия и определения, дана структура и методика разработки Руководства по качеству.

Предназначены для студентов специальности 200503 «Стандартизация и сертификация».

Печатается по постановлению редакционно-издательского совета Комсомольского-на-Амуре  государственного технического университета.

Согласовано со службой стандартизации.

Цель работы: ознакомиться со структурой и методикой разработки Руководства по качеству.

1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Руководство по качеству (далее Руководство) - это документ, излагающий политику в области качества и описывающий систему качества организации.

Политика в области качества – это основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

Руководство может охватывать всю деятельность организации или только ее часть. Наименование и область деятельности определенного Руководства отражает сферу его применения.

Руководство по качеству обычно содержит или, по крайней мере, ссылается на:

а) политику в области качества;

б) ответственность, полномочия и взаимоотношения, которые осуществляет руководство, исполняет, проверяет или анализирует работу, влияющую на качество;

в) методики, системы качества и инструкции;

г) положение по пересмотру и корректировке Руководства.

Руководство по качеству может отличаться по объему и формату, с учетом потребности организации. Оно может состоять из нескольких документов. В зависимости от назначения Руководства оно иногда называется «Руководство по обеспечению качества» или «Руководство по административному управлению качеством».

Методика – это установленный способ осуществления деятельности.  Во многих случаях методики документируются. В этом случае допускается использование терминов «письменная методика» или «документальная методика».

Письменная или документальная методика обычно включает:

- цели и область деятельности;

- что должно быть сделано и кем;

- когда, где и как это должно быть сделано;

- какие материалы, документы и какое оборудование должны быть использованы;

- каким образом это должно быть проконтролировано и зарегистрировано.

Как показывает опыт, объем Руководства составляет 100-120 листов. Состоит Руководство из 20 глав по числу основных элементов системы.

2 ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА

Элементы системы качества органов по сертификации и испытательных лабораторий не полностью совпадают с элементами для промышленных предприятий, приведенных в стандартах серии ИСО 9000. Сравнение элементов системы качества промышленных предприятий, органов по сертификации и испытательных лабораторий приведено в таблице 1.

Таблица 1- Сравнение элементов системы качества промышленных