Настоящий документ предназначен для служебного пользования в качестве руководства для сотрудников, создающих маркетинговые материалы об этом продукте. Все маркетинговые материалы должны создаваться на основе формулировки позиционирования и основных моментов данного документа. Если вам необходимы дополнительные сведения о конкретных областях применения или функциях, обратитесь к соответствующему документу позиционирования.
Формулировка позиционирования:
Microsoft Navision Attain для дистрибуции - это действенный способ повышения качества обслуживания ваших клиентов. Благодаря Microsoft Navision Attain для дистрибуции вы сможете:
Введение:
Microsoft Navision Attain для дистрибуции предназначен для компаний, покупающих, продающих и работающих с материальными товарами. Несмотря, на то, что типичным пользователем этой системы предполагается оптовый распространитель, ее можно приспособить для работы в сервисных компаниях, имеющих складские запасы, а также у производителей, самостоятельно реализующих свою продукцию.
Средства электронной коммерции изменяют традиционное распределение ролей в отношениях между поставщиками и клиентами, и оказывают дополнительное давление на вас, как на участника этих отношений. Вам приходится повышать качество обслуживания своих клиентов, реагировать на их потребности и находить возможность следить за ценами, которые предлагают конкуренты.
Для того, чтобы выжить, необходимо, чтобы клиенты были вами довольны. Вы не можете позволить себе упустить заказ только потому, что необходимый товар в настоящий момент отсутствует на складе. Вы не можете позволить себе сказать клиенту, что свяжетесь с ним чуть позже, чтобы сообщить срок доставки или цену товара.
Но достаточно ли вашей компании просто выжить? Если вы хотите обойти конкурентов, вам нужны лояльные клиенты. Вы должны обеспечить оперативное реагирование организации на потребности клиентов. Когда клиент знает, что все силы вашей компании направлены на решение его вопросов, вы становитесь для него не просто одним из поставщиков товаров, а деловым партнером в долгосрочной перспективе.
От оптимизации деятельности вашей компании выигрываете не только вы, но и клиенты. Снижение операционных издержек экономит время и деньги на всех уровнях организационной структуры, что позволяет устанавливать более конкурентоспособные цены. Сокращение издержек не только является достойной целью любой компании, но и служит укреплению ваших деловых отношения с клиентами.
1. Вы добьетесь лояльности клиентов, предлагая лучшее качество обслуживания.
Если вы быстро и эффективно обрабатываете заказы своих клиентов, они будут обращаться к вам снова и снова. Microsoft Navision Attain для дистрибуции позволяет без особого труда предоставлять клиентам актуальную и точную информацию, так как этот модуль является частью комплексной системы автоматизации управления, обеспечивающей одновременную работу всех пользователей с постоянно обновляемой оперативной информацией.
A. Пользователи могут быстро и без труда добраться до необходимой им точной и актуальной информации.
i) С целью повышения точности данных о состоянии ваших складских запасов, Microsoft Navision Attain для дистрибуции подключается к системе автоматического сбора данных (ADCS). Благодаря этому обеспечивается удобный и оперативный сбор данных с использованием систем радиопередачи и радио-терминалов.
ii) Вы можете сэкономить время и силы - как свои, так и своих клиентов, быстро определяя наименования заказываемых ими товаров. При помощи перекрестных ссылок вы можете моментально найти требуемое изделие по коду поставщика, клиента или по внутреннему номеру. Также для ускорения поиска изделий вы можете воспользоваться заранее заданными фильтрами.
iii) Вы всегда сможете предложить клиенту альтернативный товар. Благодаря функции Замены товаров вы сможете предложить клиенту множество аналогичных изделий различных моделей, производителей и ценовых категорий. Ваши сотрудники смогут моментально отыскать альтернативные предложения вместе с данными об их цене и количестве.
iv) При оформлении заказа на продажу вы всегда можете получить актуальные сведения о ценах и наиболее важных характеристиках изделий. Имея в своем распоряжении функции “available to promise” и “capable to promise”, вы всегда сможете дать клиенту точный ответ о сроках готовности и поставки его заказа.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.
