Управление отношениями в Navision –техническая Белая книга. Протоколирование e-mail для MS Exchange Server, страница 3

Существует несколько способов поместить e-mail в папку Queue для дальнейшей обработки. Первый способ (MTA Journaling) подразумевает использование функциональных возможностей Exchange server. Для того, чтобы иметь возможность использовать в своей практике другие способы, каждый из них должен быть настроен в индивидуальной клиентской инсталляции Outlook. Эти методы подразумевают различную степень автоматизации процесса протоколирования.

• MTA Journaling. При использовании Microsoft Exchange MTA Journaling, не требуется доступ к папке Queue. Exchange Server может быть настроен для регистрации всего трафика и переадресации e-mail сообщений в заранее предопределенные папки или почтовые ящики, которые будут выступать в роли папки Queue. Подробности конфигурации Exchange server для активации функции MTA Journaling, см. по ссылке:

Exchange 2000

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q261/1/73.ASP

Exchange 5.5

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q239/4/27.ASP

Имейте в виду, что в Microsoft Exchange 5.5 SP4 MTA известен ряд проблем. Подробнее см.:

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q283/2/38.ASP

Один момент может вызвать небольшие проблемы: http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q280/3/47.ASP

Создание кнопки. Еще один метод использования Клиента для протоколирования сообщений электронной почты, это создать специальную кнопку, при нажатии на которую e-mail автоматически будут копироваться в папку Queue. Подробные инструкции по созданию этой кнопки приводятся во вложенном файле

• Настройка правил в Outlook. В Outlook может быть настроен ряд правил, регулирующих процедуру отправки и/или получения e-mail. Эти правила зависят исключительно от требований и специфики пользователя. Они могут предусматривать необходимость копирования отдельных e-mail в папку Queue. Чтобы гарантировать, что все исходящие сообщения помещаются в папку Queue, можно настроить правило, которое в Outlook выглядит примерно следующим образом:

Чтобы каждое входящее сообщение также помещалось в папку Queue, можно настроить следующее правило:

После того, как эти правила установлены, убедитесь, что они будут использованы в первую очередь с тем, чтобы другие правила их не аннулировали.

• Настройка протоколирования е-мail пользователя. На Exchange server можно настроить отдельного пользователя. Удостоверьтесь, что почтовый ящик этого пользователя для входящих сообщений выбран в качестве папки Queue. Другие пользователи смогут просто добавить этого адресата в качестве “BCC” в исходящие e-mail сообщения, которые они желают запротоколировать. Обратите внимание, что данный механизм действует только в отношении исходящих сообщений и, следовательно, может комбинироваться с прочими методами, описанными ранее.

Устранение неполадок

Несмотря на то, что протоколирование e-mail предполагается осуществлять с Navision Application Server, оно также может быть выполнено с клиентской части Navision. Это позволяет отладить функциональность так, как будто вы были бы обычным кодом источника в Navision.

Остановите Navision Application Server, чтобы гарантировать, что только один кодеюнит пытается запротоколировать e-mail. Запустите отладчик и кодеюнит 5064. Теперь пошагово проверьте функцию, чтобы выявить и устранить проблему.

Интеграция с Microsoft Outlook

Рекомендуется внимательно ознакомиться с этим разделом, чтобы извлечь максимальные преимущества от интеграции данных функций.  Раздел посвящен вопросам настройки и конфигурации функций, техническим аспектам, функциональным ограничениям, а также моментам, способным повлиять на работу пользователей.

Настройка

Этот раздел описывает базовые принципы настройки функции интеграции с Outlook. Более детальные сведения можно найти в главе 8 учебного курса "Управление отношениями в Navision 3.70".

Outlook должен быть стандартным почтовым Клиентом