Исследовательские траектории ИМК. Официальный дилер коммуникации. Интеграция коммуникаций

Исследовательские траектории ИМК

В последнее время российские специалисты в области PR, рекламы и маркетинга все чаще используют аббревиатуру ИМК. Что же включает в себя это понятие? Свою попытку ответить на этот вопрос с акцентом на исследовательской составляющей ИМК использует Роман АБРАМОВ, кандидат социологических наук, член IABC, консультант. Некоторые понятия очень быстро распространяются в российском РR-сообществе, создавая моду на определенный тип дискурса и расширяя границы профессионального языка. Часть из них действительно отражает новый виток в развитии рынка РR-услуг, функция же остальных ограничивается созданием ажиотажного спроса на проверенную услугу в новой упаковке. Несколько лет назад одним из новых понятий в активном лексиконе специалистов по PR стали ИМК - интегрированные маркетинговые коммуникации. В коммерческих предложениях РR-агентств замелькала магическая аббревиатура, суля головокружительные успехи и грандиозные перспективы.

В настоящее время брендирование любого товара - от йогурта до образовательных услуг - можно считать отнюдь не причудой, а суровой необходимостью. Удачный бренд может вывести товар в фавориты рынка, в то время как неадекватный - вполне способен обеспечить провал самого хорошего продукта.

Что ж, не следует строго судить себя и своих коллег за некоторую слабость к лингвистическим изыскам. Однако настал момент разобраться с понятиями. ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР КОММУНИКАЦИЙ Один из главных вопросов, возникающих перед современной организацией, - как собрать воедино и эффективно использовать все существующие каналы массовой и личной коммуникации? Во-первых, необходимо организовать профессиональное управление ими, в том числе и в рамках РR-активности. Во-вторых, - создать такую модель коммуникации, которая бы максимально учитывала произошедшие на рынках изменения. Кроме того, важно наладить четкий организационный контроль над потоками информации. Наиболее значимая часть этого процесса - координирование бюджета и содержания рекламных и РR-мероприятий. В какой же ситуации оказывается руководство компании, желающее обычными методами организовать продвижение товара или услуги на рынок? Для ответа на этот вопрос обратимся к простому примеру. Предположим, мы собираемся приобрести новый автомобиль. У нас есть несколько возможностей реализовать эту потребность. Однако маловероятно, что мы будем в разных магазинах покупать по отдельности двигатель, кузов, электронику, колеса и прочее. Скорее всего, мы обратимся к официальному дилеру, который не только предложит нам самые последние модели, но и постарается подобрать автомобиль, соответствующий нашим индивидуальным запросам. Традиционная же схема продвижения товара или компании на рынок напоминает как раз покупку автомобиля по частям и самостоятельную последующую сборку. Между тем изменяющаяся информационная среда бросает компании как минимум три вызова. Первый заключается в необходимости активизировать все виды коммуникационных каналов для эффективного продвижения ее самой или ее товара. Второй заставляет менять принципы взаимодействия с потребителем - налаживать двухсторонние связи, превращая потребителя в партнера. Третий заставляет искать адекватные реакции на рост неуправляемости общественных и бизнес коммуникаций. В качестве ответа на них несколько лет назад и были предложены интегрированные маркетинговые коммуникации. ИНТЕГРИРУЯ КОММУНИКАЦИИ ИМК представляют собой философию и стратегию бизнес коммуникаций, следуя которой все виды взаимодействия с потребителем - реклама в СМИ, PR, личные продажи, дизайн упаковки и специальные события - можно вывести на качественно новый уровень, перестроить таким образом, чтобы обычный человек воспринимал их единым источником информации. Опираясь на эту технологию, РR-агентство может интегрировать и координировать всю коммуникационную деятельность компании-заказчика, устранять несогласованность между ее подразделениями и сделать максимально результативным взаимодействие с целевыми аудиториями. Это позволяет четко позиционировать торговую марку на рынке и тем самым обозначать ее ценность относительно брендов конкурентов. Для достижения наибольшей эффективности связи с общественностью