Владивостокский государственный университет
экономики и сервиса
Бакалаврская работа
Разработка технологии поиска и отбора персонала в компании ООО « »,
г. Владивосток
Студент:
Руководитель
канд. психол. наук
профессор
Владивосток -2015
Характеристика организации:
-
Общество с ограниченной ответственностью
-
Зарегистрирован 25 сентября 1998 года
-
Россия, Приморский край,
-
Численность персонала 6 человек
-
ООО « » — осуществляет розничную торговлю автомобилями производства Японии, что является его основной деятельностью, а так же может осуществлять любую деятельность не запрещенную законодательством, утвержденную уставом. Предприятие имеет в наличии ограниченный ассортимент, помимо этого осуществляет доставку машин из Японии по выбору клиента.
Актуальность
Тема выполнена под заказ руководителя организации.
В настоящий момент в организации работает 6 человек. В дальнейшем планируется открытие дополнительного офиса, для этого в организации требуется разработка методических рекомендаций и регламентация процедуры подбора персонала, так как нынешний штат сформирован усилиями директора методом «проб и ошибок»
-
Объект исследования: поиск и отбор персонала
-
Предмет исследования: технология поиска и отбора персонала в ООО « ».
-
Цель: разработка эффективной системы поиска и отбора персонала на предприятии OOO « ».
-
Задачи:
-
– определить место поиска и отбора кадров в общей системе управления персоналом;
-
- рассмотреть организацию процесса поиска и отбора персонала;
-
- разобрать методику отбора персонала;
-
- дать характеристику предприятию ООО « »;
-
- выявить технологию поиска и отбора персонала в компании ООО « »;
-
- разработать рекомендации по совершенствованию технологии поиска и отбора персонала;
-
- оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Применяемые методы
-
Выборочный анализ документов
-
Метод включенного наблюдения
-
Опрос, интервьюирование
-
Процедура исследования:
-
Проанализированы организационные документы: должностные инструкции, трудовые договора, штатное расписание, клиентские договора и т.д.
-
Составлен технологический цикл деятельности менеджера по продажам (по работе с клиентами)
-
Проведено интервью с руководителем и выявлены его ожидание
-
Проведен опрос сотрудников компании ООО « ».
Результаты исследования
-
В стратегических планах организации в перспективе полутора лет планируется открытие дополнительного офиса в г. Владивостоке, который будет состоять так же из 6 сотрудников.
-
Существующая система поиска и отбора персонала не развита (не регламентирована, субъективна, нет ответственного лица за подбор персонала, все кадровые процедуры осуществляет руководитель организации)
-
В настоящий момент способы поиска персонала ограничены только интернетом и рекомендациями знакомых (личные контакты сотрудников)
-
В организации не прописаны бизнес-процессы и технологические циклы, соответственно при проведении собеседования с потенциальным кандидатом на должность менеджера по работе с клиентами (он же менеджер по продажам) руководитель не может внятно объяснить весь функционал, что приводит к ошибкам в подборе.
Разработанные рекомендации
-
Описание технологического цикла работы менеджера по работе с клиентами
-
Разработка конкретных требований к должности (профиль должности)
-
Регламентация процесса отбора и подбора (план собеседования, ступени отбора, инструменты отбора)
-
Формирование базы резюме
-
Использование сайта организации как инструмента подбора персонала (размещение вакансий и формы обратной связи)
-
Расширение источников поиска и привлечения персонала (Хедхантинг, ярмарки вакансий в университетах)
Технологический цикл менеджера по работе с клиентами
Профиль должности продавец
Входной тест на знание аукционных листов
Социально-экономическая эффективность
-
Сокращение времени на проведения собеседований,
-
более качественный отбор и подбор кандидатов на вакантную должность,
-
Формирование команды менеджеров по продажам (по работе с клиентами) примерно одного уровня квалификации, что снизит недовольство сотрудников из-за необходимости «работать за слабого».
СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!
