Описание и классификация товара, реализуемого СБЕ Спецтехника

Описание и классификация товара, реализуемого СБЕ Спецтехника.

Бизнес-процесс «Продажи» является основным процессом СБЕ «Спецтехника» Группы предприятий Союз. Объектом процесса является реализуемые подразделениями СБЕ товар и услуги. В целях учета особенностей направлений продаж объект процесса можно классифицировать следующим образом:

- продажа товаров (техники, запчастей)

- продажа услуг

Специфика этих направлений отличается по ряду характерных особенностей – заключение договоров между покупателем/Группой, использованию обеспечивающих процессов и пр. поэтому бизнес-процесс имеет несколько вариантов – для каждого из направлений.

Направление «Продажи техники» можно разделить на продажи трех групп товаров:

1) автомобили со специальным оборудованием, самоходные машины, трактора;

2) бетонные заводы, дробильно-сортировочное оборудование;

3) мобильное подъемное оборудование.

Процессы продаж этих направлений различаются между собой в силу специфических особенностей товара по следующим признакам:

- хранение/транспортировка

- количество продаж в год

- условия обслуживания и гарантийный ремонт

- присутствие элементов производства

Кроме этого, группу 1) можно разделить по принципу отечественных и импортных производителей (деление необходимо для учета различий в логистике и учете товара).

Направление «Продажи запчастей» также можно разделить на отечественные запчасти и импортные ввиду различий в учете и логистике.

 

Приведенная выше классификация объекта процесса «Продажи» дает возможность учесть при автоматизации все возможные особенности процесса.

Группа техники 1. Автомобили со специальным оборудованием, самоходные машины, трактора. Данный товар характеризуется в первую очередь обязательной регистрацией в ГИБДД как самоходной машины или транспортного средства. Техника является самоходной, но транспортируется не своим ходом, а с использованием других средств. Также техника сильно различается по габаритам – от малой (минитрактор) – до очень крупной (карьерный самосвал).

Группа техники 2. Стационарное и узкоспециализированное оборудование. К данной группе можно отнести бетонное и дробильно-сортировочное оборудование. Основная особенность - оборудование в большинстве случаев отличает стационарность, крупные габаритные размеры, сложная сборка и наладка, длительный период между моментом продажи и моментом фактической установки у покупателя.

Группа техники 3. Мобильное подъемное оборудование. Данное оборудование отличается прежде всего тем, что может выступать как конечный продукт, а также может устанавливаться на шасси (грузовой автомобиль) для повышения его функциональности. Процесс установки оборудования на шасси является производственным процессом. После установки подъемного оборудования на шасси изменяются технические характеристики шасси, и оно перерегистрируется в ГИБДД.

Импортная техника. Отличительная особенность импортной техники заключается в том, что

• каждая единица техники уникальна, имеет персональный серийный (заводской номер), отличается опциональностью, наличием специальных характеристик, следовательно, требует персонифицированного учета каждой единицы в отдельности;
• процесс доставки импортной техники более сложный, чем отечественной, так как возникает необходимость прохождения таможни и связанных с этим специальных процедур.

Отечественная техника. Отечественная техника, продаваемая СБЕ Спецтехника, отличается от импортной

• особенностями доставки (нет необходимости проходить таможню),
• низкой опциональностью, т.е. продаваемые машины в большинстве случаев являются типовыми со стандартной комплектацией,
• к отечественной технике относятся только автомобили со специальным оборудованием (уборочные), самоходные машины и трактора.

Запчасти. Продажа запасных частей отличается от продажи техники

• количеством продаж,
• отсутствием обязательного заключения договора между Группой и покупателем на каждую поставку (возможны взаиморасчеты либо по счетам, либо по договору в целом)  
• особенностями доставки запчастей,
• большим количеством предлагаемой номенклатуры, большинство из которой имеет аналоги с разными каталожными наименованиями и номерами
• управление складским запасом - более гибкое и сложное

Оказание услуг. Оказание услуг – это отдельный процесс, имеет мало сходства с продажами товаров. Его следует рассматривать отдельно.