Личность как субъект профессиональной деятельности. Команда как организационная форма коллективного управления

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Кафедра педагогики и психологии

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

Учебно-методическое пособие

Автор – составитель

, ассистент кафедры педагогики и психологии БГЭУ

Минск 2010

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

В настоящее время к  специалистам работающим в сфере Человек-Человек  предъявляются  высокие требования  к  умению применять на практике знания и умения в области психологии эффективного общения, механизмах  взаимодействия с потребителем, коллегами; демонстрировать способности распознавать проблемы и эффективно принимать управленческие решения.

Профессиональная психологияявляется отраслью психологии, которая изучает специфику профессиональной деятельности, индивидуальные особенности специалистов различных сфер деятельности, а так же особенности взаимоотношений специалистов друг с другом и с другими людьми (поставщики и клиенты).  В поле зрения курса «Профессиональная психология» находятся проблемы: личности специалиста, его саморазвития и самосовершенствования, механизмов групповой динамики и поведения в малых группах, коммуникативные и управленческие умения специалиста, проблемы самоменеджмента и здоровья работника, проблемы построения карьеры.

Цель преподавания дисциплины – повышение уровня профессиональной компетентности, психосоциальной адаптивности и психолого-педагогической культуры будущих специалистов.

Основные задачи изучения дисциплины:

·  ознакомление студентов с проблемным полем профессиональной психологии и основными достижениями в данной научной области;

·  формирование у студентов теоретической основы успешной профессиональной деятельности;

• приобретение знаний о психологической сущности, закономерности, принципах профессиональной деятельности человека;
• развитие способности адекватного познания себя и других;
• развитие  профессиональных  и нравственных качеств, необходимых для выполнения профессиональных обязанностей;
• формирование  умений и навыков необходимых для эффективного общения с клиентами и коллегами.

Данные учебно-методические рекомендации могут быть использованы студентами дневного и особенно заочного обучения для самоподготовки к практическим занятиям и зачету по профессиональной психологии. В учебно-методических рекомендациях обобщены наиболее актуальные вопросы профессиональной психологии в сфере туризма и гостиничного дела.

Учебно-методические рекомендации включают в себя перечень тем учебной дисциплины, вопросы к зачету, темы рефератов для самостоятельной подготовки, список литературы, рекомендуемый для освоения курсом. Каждая тема содержит перечень основных вопросов, на которые студенты должны дать ответы,  и краткий конспект лекций.

Примерное распределение академических часов по темам и видам занятий

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

по курсу  «Профессиональная психология» (ВШТ)

1. Предмет и задачи профессиональной психологии.
2. Профессиональное и личностное самоопределение специалиста.
3. Профессиограмма и ее составные элементы (доминирующий способ мышления, базовые знания, способности и т.п.)
4. Психологические типы и их проявление в работе, бизнесе и обучении (Д.Холланд, Хейманс)
5. Команда: критерии эффективной команды, принципы ее работы.
6. Формирование команды. Психологическая совместимость в команде.
7. Формальная и неформальная структура команды.
8. Специфика управления женской, мужской и смешанной командой.
9. Сравнительная характеристика руководителя и неформального лидера.
10. Типология руководителей: демократ, диктатор, организатор, манипулятор.
11. Корпоративная культура: структура и типология.
12. Формирование корпоративной культуры.
13. Психология имиджа фирмы.
14. Имидж делового человека.
15. Понятие и особенности делового общения.
16. Коммуникативная составляющая общения.
17. Перцептивная составляющая общения.
18. Интерактивная сторона делового общения.
19. Специфика невербального общения с клиентами.
20. Психологические особенности публичного выступления.
21. Психологические особенности продаж по телефону.
22. Конфликты в профессиональной деятельности, их причины и классификация.
23. Стратегии поведения и способы разрешения профессиональных конфликтов