СЕРВИС (Ушаков) сервиса, мн. нет, мн. (англ. service) (нов.). Совокупность учреждений и мероприятий по обслуживанию населения в повседневных бытовых нуждах и созданию всевозможных удобств для него (быстрая починка носильных вещей, доставка покупок на дом, справочное дело и т. д.).
Литература
Сервисная деятельность / С.Н. Коробкова, В.И. Кравченко, С.В. Орлов, И.П. Павлова. Учебник
Сервисная деятельность/ О.Т. Лойко. Учебное пособие
Введение
*о понятиях Объекта, предмета спросить.
Объект – сервисная деятельность.
Предмет – организационные, экономические, управленческие, исторические аспекты сервисной деятельности. Т.е. предметов на самом деле несколько, но основное внимание будем уделять организационным аспектам, а т.к. они во многом связаны с экономикой и управлением (а ранее вы отдельно не изучали таких дисциплин) – затронем и эти предметы.
1.Теоретические основы Сервисной Деятельности
Вся эта первая тема посвящена попытке дать определение и понять сущность СД, а также выявить основные моменты (или аспекты) понятия СД, определить и проанализировать каждый из них – что и поможет раскрыть сущность самого понятия СД.
В самом начале хочу отметить, что т.к. курс очень тесно сопряжен сразу с несколькими областями наук – экономикой, организацией предпринимательской деятельности, управлением предприятием, а также затрагивает историю, психологию, логику – придется вспоминать или разбирать некоторые основополагающие понятия этих дисциплин.
Дать определение – значит разъяснить через другие основополагающие понятия (слова/знаки) из данной области.
Прежде чем попытаться дать определения 1. попытаемся понять с какими фундаментальными понятиями может быть связана СД.
2. И каково место Сд в человеческой деятельности и в существующих системах человеческой деятельности (ЖД). (Что такое деятельность пока специально не определяем).
Всю деятельность человечества принято называть Жизнедеятельность.
Деятельность можно классифицировать по-разному – в зависимости от критерия.
Нас интересует классификации на основе предмета деятельности (в самом общем виде). Т. Е. пытаемся выделить сферы деятельности человека. (Сфера определяется исходя из предмета деятельности – т.е. из того, на что направлена в данном случае ЖД).
Базис и надстройка, понятия исторического материализма, обозначающие общественные отношения исторически определённого общества как целостную систему, в которой материальные отношения представляют его реальный базис, основание общества, а политические и идеологические отношения — надстройку, вырастающую на данном базисе и им обусловленную. Базис общества — это совокупность исторически определенных производственных отношений. Надстройка — это совокупность идеологических отношений, взглядов и учреждений; в неё входят государство и право, а также мораль, религия, философия, искусство, политическая и правовая форма сознания и соответствующие учреждения. «В общественном производстве своей жизни, — писал Маркс, — люди вступают в определенные, необходимые, от их воли не зависящие отношения — производственные отношения, которые соответствуют определенной ступени развития их материальных производительных сил. Совокупность этих производственных отношений составляет экономическую структуру общества, реальный базис, на котором возвышается юридическая и политическая надстройка и которому соответствуют определенные формы общественного сознания» (Маркс К. и Энгельс Ф., Соч., 2 изд., т. 13, с. 6—7).
По Марксу: любое общественное устройство (обусловленное общественно-экономической формацией) строится таким образом:
Материальная деятельность – базис общества – хозяйственная деятельность.
Идеологическая деятельность – надстройка (политика, государство, право, мораль, религия, философия, искусство).
Хозяйственная деятельность – или экономика. Очевидно, что СД относится к этой области.
Т.е. какие-то основополагающие понятия Экономики, вернее экономической теории, могут подвести нас к определению понятия СД.
В экономике:
Одно из основных простейших понятий ЭТ – общественный продукт
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.
