Разработка рекомендаций по созданию в сестринском коллективе ЛПУ обстановки понимания и поддержки, как способа исключения возникновения деструктивных конфликтов

ДОКЛАД

1.

Глубокоуважаемые председатель, члены комиссии и коллеги.

Социальные конфликты в трудовом коллективе могут существенно снизить эффективность работы организации и даже стать причиной ее закрытия, при этом, одним из факторов, предрасполагающих к возникновению конфликтов, является неблагоприятный психологический климат в коллективе. Для учреждений здравоохранения, переживающих сегодня сложный период, эта проблема не менее значима, что определило цель и задачи исследования.

2.

Целью проведенного исследования послужила разработка рекомендаций по созданию в сестринском коллективе ЛПУ обстановки понимания и поддержки, как способа исключения возникновения деструктивных конфликтов.

Для ее достижения были поставлены и решены следующие задачи:

-  Дать экспертную оценку должностным инструкциям медицинских сестер педиатрического отделения для недоношенных детей.

-  Оценить психологический климат в сестринском коллективе отделения патологии новорожденных и недоношенных детей,  уровень конфликтности медицинских сестер отделения и предпочитаемые ими стили поведения в условиях конфликта.

-  Разработать рекомендации для медицинской сестры – менеджера по предупреждению возникновения конфликтов.

3.

В начале исследования была сформулирована следующая гипотеза:

К основным причинам деструктивных конфликтов в медицинском коллективе (коллективе медицинских сестер педиатрического отделения для недоношенных детей) относятся различные факторы: организационные, технологические, психологические. Неправильно составленные, не адаптированные к конкретным задачам отделения и не согласованные с профсоюзом должностные инструкции сестринского персонала могут явиться значимым фактором, способствующим ухудшению психологического климата и повышению частоты возникновения деструктивных конфликтов в отделении.

4.

Настоящее исследование было проведено на базе педиатрического отделения для недоношенных детей Муниципального учреждения здравоохранения “Городская клиническая больница №20 имени И.С. Берзона г. Красноярска”. Отделение рассчитано на 40 коек. Ставок среднего медицинского персонала – 31 ед.; укомплектованность составляет 84%.

5.

Часть детей находятся в отделении вместе с матерями, что в значительной степени уменьшает нагрузку на средний медицинский персонал, что в свою очередь влияет на психологический климат в отделении, однако в связи с отсутствием условий для нахождения матерей в отделении, забота о почти 80% поступающих новорожденных полностью ложится на средний медицинский персонал.

В ходе исследования был проведен сплошной опрос медицинских сестер