только состояниями представителей коммуникативных профессий, не считая аналогичные состояния людей других видов деятельности эмоциональным выгоранием (цит. по [4, c.116]).
Е. Аронсон и А. Пинес (приводится по [24]) считают, что эмоциональное выгорание своеобразное состояние физического и психического истощения, которое вызвано, как правило, пребыванием человека длительное время в ситуациях повышенной эмоциональной нагрузки.
А. Чир (приводится по [14]) представляет эмоциональное выгорание как сочетание когнитивного и эмоционального утомления или истощения. Главным фактором эмоционального выгорания, в его понимании, является именно эмоциональное истощение, а отдельные детали, дополнительные компоненты выступают следствием попытки купировать стресс или собственно когнитивного выгорания, которое проявляется в снижении или завышении субъективной оценки своих возможностей.
Эмоциональное выгорание в результате приводит к деформации личности и ухудшает ее социальное здоровье. А. Чир (приводится по [14]) считает, что к эмоциональному выгоранию может привести работа в любой сфере человеческой деятельности.
П. Торнтон (приводится по [15]) определяет эмоциональное выгорание, опираясь на наличие связи между типом поведения преодоления и уровнем эмоциональной деформации. Если усилия, приложенные человеком к регуляции внешних или внутренних требований ситуации, превосходят ресурсы личности, наступает состояние эмоционального выгорания. При этом исследователь выделяет следующие стратегии преодоления: преобразование ситуации в реальности, изменение своего восприятия ситуации либо уход от нее, отказ от устранения трудностей.
В отечественной психологии ведущим исследователем эмоционального выгорания как психологического явления можно считать В. В. Бойко. Он определяет эмоциональное выгорание как «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия» [11, c.37].
С точки зрения В.В. Бойко это один из стереотипов чаще всего профессионального поведения. Выгорание можно считать частично функциональным стереотипом, частично дисфнукциональным. С одной стороны эмоциональное выгорание направленно на экономное расходование организмом эмоционального ресурса, а с другой - может отрицательно сказаться на результатах профессиональной деятельности людей и отношениях с клиентами и коллегами [11, c.82].
В 10 пересмотре МКБ выгорание включено в рубрику Z.73.0 как «Выгорание — состояние полного истощения» [20, c.116].
Таким образом, можно сделать вывод, что на современном этапе ученые еще не пришли к единству представлений о том, что такое эмоциональное выгорание и не выработали единого определения для этого понятия. В то же время во всех существующих подходах к изучению этого явления можно выделить такие общие моменты, как снижение эмоциональной активности человека, его эмоциональное истощение, вызванное чрезмерной нагрузкой в процессе преодоления в трудовой деятельности эмоционально насыщенных ситуаций.
1.2.Особенности деятельности у специалистов «помогающих» профессий
В современной науке выделяется класс профессий, которые называются «помогающими». Основным критерием выделения таких профессий является взаимодействия в ходе профессиональной деятельности, связанные с оказанием неопосредованной помощи людям, как правило, находящимся в определенной степени физической или социальной беспомощности. К таким профессиям относятся медицинские и социальные работники, педагоги, психологи, и ряд других профессий [28].
Т.И. Рогинская считает, что «специфика помогающих профессий определяет склонность их представителей к формированию у них синдрома эмоционального выгорания. Объясняется это целым рядом особенностей, с которым имеют дело представители таких профессий в своей работе»[28, c. 93].
Во-первых, большинство из них обладает иногда неограниченной и трудно контролируемой властью над клиентом или пациентом. Это накладывает свой эмоциональный отпечаток на все, что делает человек. Часто представители помогающих профессий имеют дело с людьми, находящимися в беспомощном или бессознательном состоянии, а также не вполне способными в полной мере осознавать причины и последствия принимаемых ими решений. Поэтому профессионал берет на себя ответственность иногда за жизнь и здоровье, а иногда и за судьбу
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.