Организация маркетингового исследования. Проблемы формирования каналов распространения товаров. Стратегия роста фирмы

Сопоставляя вопросы и отвечая на них, используя факторы, влияющие на покупку и принципы сегментации рынков можно получить достоверные, надежные ответы: что должна выпускать и продавать фирма и для кого (субъекты и объекты).

Основными задачами маркетинговых исследований являются:

1.  Изучение характеристик рынка, т.е. его конъюнктуры.

2.  Поведение покупателей, основные факторы, влияющие на покупку.

3.  Изучение конкурентов и их деятельности, т.е. изучение возможностей конкурентов, качество их товаров, торговый сервис, доля занимаемого ими сегмента рынка.

4.  Изучение товаров на рынке. Цель – соответствует ли товар потребительским требованиям по сравнению с аналогичным товаром конкурента.

5.  Изучение политики цен. Цель – соответствует ли экономическая цена товара его потребительской цене, т.е. потребительским запросам.

6.  Изучение и анализ сбыта. Цель – когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров.

7.  Изучение систем рекламы, сервиса с целью изучения эффективности рекламы, применения предпродажного и послепродажного сервиса.

8.  Изучение возможностей фирмы, т.е. внутренней среды фирмы, с целью получить данные о возможностях посредников и определить кто является лучшим посредником фирмы, проанализировать производственные, финансовые возможности фирмы, квалификацию ее работников, чтобы выпускать определенный товар для определения заранее вычисленного в процессе исследования показателя.

Процесс маркетингового исследования:

-  1. Определение проблемы.

-  2. Анализ вторичной информации.

-  3. Получение первичной информации.

-  4. Анализ данных.

-  5. Рекомендации.

-  6. Использование результатов для планирования маркетинговой деятельности.

На первом этапе маркетинговых исследований должны определиться цели этих исследований. Они могут быть поисковыми, т.е. предусматривать сбор предварительных данных, раскрывающих цели маркетинговых исследований. Как правило, это производится с помощью опроса, орудием которого является анкета. Они могут быть описательными, т.е. предусматривать описание событий и явлений, предусматривающих проверку поставленной задачи. Это осуществляется, как правило, с помощью опроса, но в большинстве случаев с помощью наблюдений или экспериментального исследования. Исследования начинаются со сбора вторичных данных информации, которая уже где-то существует и используется повторно, будучи собранной для других целей. Она может быть взята из внутренних источников фирмы, т.е. из отчетов о прибылях и убытках, отчетов о предыдущих исследованиях, как правило из государственных статистических данных, из коммерческих инструкций