Информационная система «Туроператор» (Отчет по бизнес игре)

Тема 10.

Информационная система «Туроператор»

Ваша фирма занимается  организацией туристического обслуживания. У Вас имеется несколько постоянных маршрутов, для которых комплектуются туристские группы.

По каждому маршруту  имеется информация, которая описывает маршрут, его длительность, общую стоимость и период времени, когда этот маршрут организуется. Маршрут может  включать несколько городов и несколько стран, в каждом пункте пребывания  по графику прохождения маршрута туристы могут задерживаться от одного до нескольких дней. Для каждого пункта описывается тип гостиницы и типы номеров, которые там предоставляются туристам и перечень экскурсий, которые там проводятся и включены в стоимость путевки. Описываются дополнительные экскурсии и предложения, которые не включены в стоимость турпутевки, но могут быть заказаны туристами за дополнительные наличные деньги, для каждого дополнительного мероприятия указывается его стоимость.

 Заранее известны сроки  для каждого  маршрута. По каждому маршруту устанавливается минимальная и максимальная  численность группы.

 Однако при наборе группы ниже минимального количества человек, Ваша деятельность становится нерентабельной. В этом случае Вы должны иметь возможность предложить клиентам либо аналогичный маршрут но в другие сроки либо сходный маршрут, который идет по тем же странам, но м.б. по другим городам.

 Ваши клиенты после заказа и оплаты маршрута имеют право от него отказаться, но при этом теряют некоторую страховую сумму.  Размер страховых сумм у Вас д.б. заранее задан и зависит от сроков отказа, т.е. сколько времени осталось до начала маршрута.

По каждой путевке оформляется договор агентства с  клиентом. В договоре обязательно указываются полное имя отчество фамилия клиента, его адрес телефон, дата рождения, чтобы учесть размер медицинской страховки, который зависит от возраста, вид оплаты: перечислением  с банковского счета, наличными. Однако может быть оформлен один договор на несколько путевок.

На некоторые маршруты разрешен выезд родителей с детьми. Однако при оформлении путевок при этом требуются дополнительные документы – разрешения родителей или одного из них.

При отказе от путевки необходимо проверять, чтобы ребенок не остался один без сопровождающегося взрослого.

Пользователями системы являются туристы – они могут посмотреть любую информацию по маршруту и  наличие свободных мест в уже сформированных группах. Они должны иметь возможность  осуществить простейшие поисковые процедуры, найти все маршруты через выбранную страну, найти все маршруты через заданный город.

Пользователями системы являются менеджеры, которые связаны с продажей путевок и оформлением документов.

Пользователями системы являются менеджеры высшего звена, которые  добавляют новые маршруты, анализируют эффективность  уже существующих маршрутов.