7. Перечислите критерии группы «Результаты» модели премии Правительства РФ в области качества. Проанализируйте содержание критерия «Удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг».
8. Перечислите критерии группы «Результаты» модели премии Правительства РФ в области качества. Проанализируйте содержание критерия «Удовлетворенность персонала».
9. Перечислите критерии группы «Результаты» модели премии Правительства РФ в области качества. Проанализируйте содержание критерия «Влияние организации на общество».
10. Перечислите критерии группы «Результаты» модели премии Правительства РФ в области качества. Проанализируйте содержание критерия «Результаты работы организации».
Тема 5. Статистические методы в управлении качеством
1. Построение эмпирических функций распределения выборочных данных. Гистограмма распределения относительных частот. Полигон накопленных частот (кумулятивная кривая).
2. Понятия: размах, медиана, выборочное среднее, дисперсия, среднее квадратическое отклонение, коэффициент асимметрии, выборочный эксцесс.
3. Нормальное распределение непрерывной случайной величины. Квантиль уровня. Оценка параметров нормально распределенных случайных величин.
4. Понятие нуль - гипотезы. Статистика хи-квадрат Пирсона. Проверка гипотезы о нормальном распределении непрерывной случайной величины с помощью критерия согласия Пирсона.
5. Контроль производства с помощью контрольных карт Шухарта. Контрольные карты для индивидуальных значений. Контрольные карты для альтернативных данных.
6. Контрольные границы. Расчет параметров контрольных карт в соответствии со стандартом Р 50779.41-96.
7. Построение контрольных карт для средних значений в MS EXCEL.
8. Построение контрольных карт скользящих размахов в MS EXCEL.
9. Построение контрольных карт для числа несоответствующих единиц (np) и карт числа несоответствий (с)продукции в MS EXCEL.
10. Построение контрольных карт Шухарта карта числа несоответствий, приходящихся на единицу продукции (u) в MS EXCEL.
11. Корреляционный анализ. Построение диаграммы рассеяния в MS EXCEL.
12. Диаграммы ПАРЕТО. Построение диаграммы ПАРЕТО в MS EXCEL.
13. Понятие об эмпирических формулах. Метод наименьших квадратов.
14. Уравнение линейной регрессии. Решение задач корреляционно-регрессивного анализа средствами MS EXCEL.
15. Диаграмма причин и результатов. Методика построения диаграммы Исикавы для определения причин.
Тема 6. Управление процессами
1. Понятие процесса. Примеры бизнес процессов с указанием входов и выходов. Понятие процессного подхода к управлению.
2. Документирование бизнес-процессов. Картирование взаимосвязей. Блок-схема, межфункциональная схема, многоуровневая схема (назначение и пояснение на примере).
3. Измерение показателей бизнес-процесса. Прямые-косвенные, финансовые-нефинансовые меры. Примеры.
4. Меры результата, диагностические меры, меры компетенции. Примеры.
5. Организационные инструменты совершенствования: упрощение, реинжиниринг, бенчмаркинг.
6. Отличительные особенности проекта. Алгоритм разработки стратегии создания нового продукта.
7. Эвристические методы генерации идей. Методы функционально-структурного творчества.
8. Виды НИР и их основные этапы. Методы оценки научно-технической результативности НИР.
9. Порядок выполнения ОКР. Конструкторско-технологическая подготовка производства.
10. Задачи линейного программирования. Составление математической модели. Графический способ решения задач линейного программирования. Решение задач линейного программирования средствами MS EXCEL.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.