Вопросы к экзамену/зачету
дисциплина: «Этика делового общения» (1 из 1)
1. Понятие о деловой этике.
2. Требования к деловой корреспонденции.
3. Порядок проведения собрания.
4. Правила представления друг другу.
5. Профессионализм.
6. Формы проведения приемов.
7. Основные требования при подготовке деловых мероприятий.
8. Защита служебной информации.
9. Основные правила сервировки.
10. Понятие об этике.
11. Докладная записка.
12. Курение в общественном месте.
13. Требования к личности руководителя.
14. Кадровые приказы.
15. Культура поведения за столом.
16. Главный принцип культуры внешнего вида.
17. Понятие о профессиональной этике.
18. Правила рассадки за столом.
19. Понятие - «культурный человек».
20. Понятие конфликта в коллективе.
21. Деловой визит.
22. Составляющие культуры устной речи.
23. Главные факторы, позволяющие преодолеть конфликт.
24. Виды приемов (банкетов).
25. Правила подготовки к дискуссии.
26. Правила поведения в конфликте.
27. Правила приема гостей.
28. Основные правила в одежде женщины для официального приема и вечернего банкета.
29. Применение общепринятых, стандартных фраз в деловом письме.
30. Порядок проведения выборов.
31. Правила приема посетителя.
32. Гарантийное письмо.
33. Подарок - форма вежливости и уважения.
34. Содержание и смысл дискуссии.
35. Содержание, форма акта комиссии.
36. Психологический климат коллектива.
37. Методы подготовки к переговорам.
38. Основные правила ведения телефонных разговоров.
39. Собственное поведение участника переговоров.
40. Понятия: «бланк», «штамп».
41. Основные правила в руководстве коллективом.
42. Особенности профессиональной этики медика, юриста, преподавателя.
43. Классификация конфликтов.
44. Служебная записка.
45. Формы и содержание собраний.
46. Основные требования к костюму мужчины в официальной обстановке.
47. Проблема бесконфликтности.
48. Прием и банкет как деловое мероприятие.
49. Методика ведения дискуссии.
50. Отношение к трудовой и производственной дисциплине.
51. Проведение презентации.
52. Правила поведения в общественном месте.
53. Содержание и форма приказа.
54. План проведения переговоров.
55. Правила приветствия.
56. Содержание и форма протоколов.
57. Общие правила поведения на приеме.
58. Правила знакомства.
59. Содержание делового письма.
60. Понятия: «кворум», «большинство», «регламент собрания», «повестка дня», «редакционная комиссия», «постановление собрания».
61. Правила поведения в учреждении.
62. Порядок применения сокращений в деловой переписке.
63. Цветы как подарок.
64. Основные принципы культурного поведения.
65. Основные этапы преодоления конфликта.
66. Понятия: «итоги выборов», «счетная комиссия», «открытое и тайное голосование».
67. Основные правила культуры поведения.
68. Особенности профессиональной этики ученого.
69. Правила поведения в гостях.
70. Основные правила поведения по отношению к женщине.
71. Основные причины возникновения конфликтов.
72. Виды обслуживания на приемах.
73. Недостатки устной речи.
74. Главные заповеди в работе с людьми.
75. Методы достижения собственных целей в переговорах.
76. Правила проведения переговоров.
77. Телефонные разговоры как часть делового общения.
78. Углубление конфликта.
79. Основные правила проведения деловых мероприятий.
80. Понятие корпоративности.
81. Силовое решение конфликта.
82. Профессиональный долг.
83. Роль руководителя в конфликте.
84. Планирование делового мероприятия.
85. Отношение к служебным обязанностям.
86. Проблема: «быть - казаться».
87. Содержание и форма переговоров.
88. Служебная и коммерческая тайна.
89. Этика как часть философии.
90. Основные деловые мероприятия.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.