Информационная поддержка стратегического менеджмента

Лабораторная работа 7

Тема: Информационная поддержка стратегического менеджмента

 Разработка системы сбалансированных показателей (ССП) ИТ-подразделения

Цели работы: 

Получить навыки разработки ССП ИТ-подразделения своей компании.

Получить навыки освоения программных средств  поддержки ССП.

Задачи:

- Определиться с областью деятельности своей компании (любая сфера деятельности – строительство, образование, сотовая связь, коммунальные услуги, металлургия, машиностроение  и др.);

- Сформулировать миссию и основные стратегические задачи основного бизнеса;

- В соответствие с определенными стратегическими задачами основного бизнеса  сформулировать стратегию развития ИТ-подразделения;

- Сформулировать основные задачи реализации ИТ-стратегии;

- Выделить  основные проекции  ССП для оценки деятельности ИТ-подразделения при реализации ИТ-стратегии.

- ПО каждой проекции сформулировать цели (2-3) и  придумать показатели  (2-3) для измерения достижения целей, записать в таблицу (при выборе показателей оценивания деятельности ИТ-подразделений можно использовать стандарт ГОСТ  Р 52294-2004 ).

Название показателя	Цель	Ед. Изме рения	Период оценки	Формула для расчета показателя
1	2	3	4	5
Проекция  …..
Проекция  …..

- Определиться с выбором программного средства (ПС) для автоматизации поддержки ССП из папки ..\..\..\материалы для изучения\BSC

- Установить выбранную программу на компьютер.

- Познакомиться с возможностями ПС и организацией интерфейса.

- Описать для себя технологию работы с интерфейсом для создания и поддержки разработанной ССП ИТ-подразделения.

- Подготовить отчет о проделанной работе в соответствие с требованиями (тит. Лист + 3-4 стр.).

- Защитить лабораторную работу.

Вопросы для защиты лабораторной работы 7.

На каком уровне управления разрабатывается ССП

Поясните понятия «разработка стратегии» и «реализация стратегии»

Формальные методы, используемые при разработке ССП

Что вы понимаете под системой сбалансированных показателей

Чем эта система отличается от традиционных подходов оценивания деятельности подразделений

Авторы подхода ССП

Основные проекции ССП для оценивания реализации стратегий основного бизнеса

Какова логика рассуждений при разработке ССП для ИТ-подразделения.

Возможные проекции ССП для ИТ-подразделения

Назначение стандарта ГОСТ  Р 52294-2004 

Показатели электронного регламента административной и служебной деятельности организации – что это такое

Группы показателей электронного регламента, перечислить

Группа показателей Б.2 Показатели назначения, перечислить
 Группа показателей Б.3 Общие показатели внедрения электронного регламента в деятельность организации, перечислить

Группа показателей Б.4 Показатели повышения гарантий качества рабочих процессов организации, перечислить

 Группа показателей Б.5 Показатели контроля системы качества рабочих процессов организации,  перечислить

Группа показателей  Б.6  Показатели вовлеченности персонала в создание и развитие регламента организации, перечислить

Группа показателей Б.7 Показатели согласованности рабочих процессов организации, перечислить

Средства автоматизации ССП, их назначение

Рекомендуемые информационные источники

- Конспект лекций по дисциплине Информационный менеджмент (Информационная поддержка Стратегического менеджмента)

- ГОСТ  Р 52294-2004 . Информационная технология. Управление организацией. Электронный регламент административной и служебной деятельности. Основные положения

- Каплан Р., Нортон Д.  Система сбалансированных показателей: перевод стратегии в действие, М: Олимп-Бизнес, 2003.

- Кривощеков Д. В. Balanced Scorecard без секретов – «Компьютерное Обозрение», №47, 2002.

- http://www.management.com.ua:8101/ct/ct033.html

- материалы папки ..\..\..\материалы для изучения\BSC

- Документация по программе Dialog Strategy - http://www.dialogstrategy.com

- Тезаурус по дисциплине Информационный менеджмент. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.edu.nstu.ru

- ГОСТ 7.32–2001. Отчет о научно-исследовательской работе: структура и правила оформления.

Приложение

Требования к отчету

(отчет оформляется в соответствии с ГОСТ 7.32 - 2001).

Титульный лист

Цели лабораторной работы

Задачи (перечислить в том же порядке, что и в задании).

Ход выполнения. По каждой выполненной задаче  - краткий отчет  – комментарии: что делали, как делали, что получили. Текст и иллюстративные материалы оформлять в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ 7.32 - 2001.

Заключение (Ваши выводы о достижении поставленных целей, причины невыполнения работы, если таковые имеются, выводы о полученных результатах).

Список информационных источников (по ГОСТ 7.1-2003)

Приложения (если есть в этом необходимость для пояснения основной части работы)