Rolls-Payee при производстве автомобилей какие-либо из критических психологических состояний, описываемых в модели характеристик рабочего места?
3. Стоит ли компания Rolls-Royce перед необходимостью изменить существующий процесс производства и ввести социотехнические разработки? Ответ поясните.
Ситуация:
НАГРАДА «РЕЗИНОВЫЙ ЦЫПЛЕНОК»
Келли Селлерсу осточертела работа его отдела. Он знает, что его люди занимаются очень скучной работой и организация технологического процесса оставляет мало места для тех нововведений, о которых он узнал, познакомившись с концепцией вертикальной нагрузки рабочего места посредством обогащения труда. И все же он убежден, что должен найтись вариант более интересного исполнения скучной работы. -По крайней мере я хочу найти такой вариант для своих людей и улучшить их деятельность», — рассуждает он.
Работники отдела Келли заняты сборкой микроэлектродвигателей для фенов. При этом, в зависимости от типа собираемого двигателя, надо произвести от двадцати пяти до тридцати последовательных операций. Процесс очень прост, и в настоящее время каждый рабочий выполняет только одну или две операции. Каждый работник имеет собственный сборочный стол, за которым и проводит весь рабочий день. Келли решил предпринять несколько мер для улучшения работы. Во-первых, он решил реорганизовать отдел, создав рабочие группы. Члены каждой такой группы имели бы возможность по желанию перемещать свои сборочные столы. Он также решил дать возможность каждой группе разделить рабочее задание так, как она считает нужным. Затем Келли решил отражать ежедневную выработку каждой группы на специальном стенде, а группу с наивысшими показателями награждать переходящим призом .Резиновый цыпленок., который выставлялся бы на видном месте. Менеджер по производству после согласования с инженерным отделом нехотя согласился опробовать предложения Келли.
1. Считаете ли вы, что подход Келли к перепроектированию рабочих мест сработает? Просчитайте в соответствии с моделью Хэкмана-Олдхэма рейтинг базовых показателей рабочего места в отделе Келлн до и после их перестройки. Что Келли мог бы сделать еще, чтобы улучшить эти показатели?
2. Как вы объясните тот факт, что Келли, несмотря на ограничения технологического процесса, все же перестроил работу? Является ли это примером социотехничес-кой перестройки рабочего места?
3. Что произойдет, если эксперимент не удастся и менеджер по производству вынудит Келли вернуться к прежней структуре работы?
Ситуация:
СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ГУМАНИТАРНОЙ СЛУЖБЫ
Джеки Джордан является региональным менеджером государственного социального агентства, которое предоставляет профессиональное обучение и реабилитационные программы для глухих. В ее обязанности входит контроль за консультантами и разработка специальных программ. Одна из проблем, с которой столкнулась Джеки, состояла В отношениях с Кетлин 0'Шин, куратором проекта. Кетлин является координатором трехгодичного федерального гранта на выполнение специального проекта для глухих. Кетлин непосредственно отвечает за материальные фонды и реализацию задач проекта. Федеральное агентство, предоставившее грант, обусловило его продолжение наличием «явно обозначенного прогресса* в достижении определенных целей. Проблема, которая возникла у Джеки с Кетлин, была прямо связана с этим условием. Джеки постоянно просила, чтобы Кетлин разработала конкретные задачи для проекта, осуществляемого в рамках гранта. Джеки хотела, чтобы эти задачи были написаны в конкретной, четкой форме, с указанием параметров, которые можно измерить. Кетлин постоянно представляла Джеки проекты документов, наполненные общими местами и банальностями. Джеки, в свою очередь, продолжала настаивать на большей ясности
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.
