Управление организационной культурой. Ценности организационной культуры преуспевающих компаний

1.3. Управление организационной культурой.

Организация функционирует и развивается как сложный организм. Жизненный потенциал ее деятельности обеспечивает организационная культура: то ради чего люди стали членами организации; то как строятся отношения между ними; какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности организации. Это обуславливает на только различие между ор-

ганизациями, но и определяет успех ее функционирования и выживания в конкурентной борьбе. В любой организации существует «диалог»  между людьми, носителями организационной культуры - с одной стороны, культуры, оказывающей влияние на поведение человека - с другой. (Рис. 1) (10).

Менеджмент и культура организации взаимозависимы и взаимнообусловлены. При этом управление не только соответствует культуре организации, сильно зависит от нее, но и оказывает влияние на формирование и адаптацию культуры к новой стратегии. Поэтому менеджеры должны уметь управлять культурой своей организации.

Авторы известной книги «В поисках эффективного управления» Т. Питерс и Р. Уотерман (52) исследовали связь между культурой и успехом в деятельности организации. Это было достигнуто при анализе управленческой практики успешных американских фирм. Они сформулировали ряд верований и ценностей организационной культуры, которые обеспечили компаниям успех (Рис.2).

1. Ориентация на действие.

Согласно этой ценности организации должны быть готовы что-нибудь пробовать, экспериментировать. Решение по развитию деятельности необходимо принимать даже в условиях недостатка информации. Запоздалые решения лучше считать не принятыми.

2.  Лицом к потребителю.

Для успешно работающей компании «движущей силой служат потребитель и рынок». Главная информация для управления организацией поступают от потребителя. Решать проблемы потребителя является сердцевиной организационной культуры преуспевающих фирм.

3.  Самостоятельность и предприимчивость.

Новаторство основа успеха организации. Преуспевающая компания борется с бюрократией за нововведения. Для этого они «делятся» на более мелкие управляемые части и представляют им, а также энтузиастам определенную степень самостоятельности, для творчества и риска. Поддерживается конкуренция между энтузиастами. Такая норма организационной культуры распространяется с помощью историй и легенд о своих «гениях».

Т. Питерс , Р. Уотермен   Þ В поисках

          эффективного управления